【話題】「頑なに電話を取らない新入社員」先輩のイライラに注目集まる なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのか★5

1名前:ひぃぃ ★2019/04/17(水)10:20:30.12ID:EI0BL9ng9
新入社員が入社して約2週間。すでに実際の職場に配置された人もいるだろう。だが、すぐにバリバリ働ける新人などほとんどいない。むしろ手を焼くほうが多いのが現実だ。

5ちゃんねるでは4月12日、職場の先輩らしき人物が「【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法」なるスレッドを立てた。「とれとれ言っても取らないわ…」「なんで取らないんだよ…」「無理やり取らせるしかないか…」と、怒りではらわたが煮えくり返っている様子だ。

■「教えられてるし出来るはず やらないだけ」と怒り

スレ主によると、新入社員は上司から一応のマニュアルを教えられている。周りは忙しいのだから電話くらい取るのが新人の仕事なのに、1コールで取らないためスレ主が2コール目で舌打ちしながら取るという。

「なんで取らないの?」と度々問い詰めるも、「はい」「すみません」だけ。それで済むと思っている態度にも「イラッとくる」と腹を立てている。

 「ほんま行く末が不安だわ 取れ言っても取らないのは流石に外れ引いたかね」
 「教えられてるし出来るはず やらないだけなんやあのアホは」

などと怒り心頭で、「いい加減イビったろかな…」などと最終手段に出ることも考えていた。

こうした新人に困っている職場は珍しくないようで、レスコメントは500近くに上った。「電話も仕事っていう認識持たせないとアカンで」「しばらく電話番以外仕事与えるな」などのアドバイスや、中には受話器をガムテープで身体に固定させるというブラック丸出しのパワハラもあった。

スレ主はさすがにここまでしないが、「一回ヒートアップして周り忙しそうと思ったら電話くらい取ろうやと怒鳴ったことならある」と明かしている。

■新入社員ばかりが悪いのか?周囲のサポート体制が大事という声も

一方で、コメントには「変な敬語使って失礼だしテンパって何も喋れなくなる」など、新入社員を庇う声も多数ある。

 「電話って聞き間違え多発するしだいたいのことはメールで済ませろや」
 「固定電話の使い方知らないんじゃないか?」

確かに、ネットに慣れきっている若者は、敬語云々の前に電話にあまり慣れていない。

筆者も経験があるが、オフィスの電話は外線・内線・転送など意外と多機能だし、相手は社員から下請け、お客さん、セールスやクレームまで様々だ。マニュアル通りにはいかないことが多く、最初は先輩が思っている以上にプレッシャーがあるだろう。

とはいえ、何回も取っているうちに慣れるものだし、今なら失敗しても先方も甘めに見てくれるので、どんどん取って経験を積むほうがいいことは間違いない。

コメントには、「俺から受話器奪い取るつもりで電話出ろ すぐ俺に投げてええから取り敢えず場数踏め」と頼もしいことを言われ、コミュ症でも取れるようになったと書く人も。スレ主にちゃんと教えてあげて、サポートするよう諭す人は多く、筆者も同感だ。

しかし、スレ主はフォローも何もまず取らなきゃ話にならないと、自省することは無い。しかも「もう休日返上で電話応対の研修行かせるよう提案してみるわ」と書いていた。なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのか疑問だ。マナーはともかく実際の現場でやらないと自信はつかないだろう。舌打ちや詰問する先輩がいる中では「助けてもらえる」という安心感もなく委縮していく。人手不足の中、せっかく入った新人は、もっと大事に育てて欲しいものだ。

2019年4月15日 14時5分 キャリコネニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/16319594/

画像

当該スレ
【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法
https://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1555038982/

★1:2019/04/16(火) 19:19:19.02
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1555426402/

2名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:21:12.40ID:UHPoL3d90
>>1

 

オワタ\(^o^)/www 



 
 
 
    

16名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:28:51.59ID:J3Y83ZYfO
>>1
こいつを今すぐクビにすべき
2コール目とか分かっててやってる
最早新人の態度ばっか気になって仕事してない無能
25名前:名無しのリバタリアン2019/04/17(水)10:33:00.07ID:upgP9VFi0
>>1
人手不足だから仕方ない
27名前:名無しさん@1周年ID:
>>1
何がサポート体制だよw
素直に評価体制だけ整えれば良い。
コール受けの回数を日付と正の字で付けて
ロクに取らない奴はマイナス査定付ければ良いだけ。
イラつく必要も無駄な指導する必要も無い。
32名前:名無しさん@1周年ID:
>>1
電話という連絡手段が古い

電話を廃止にしろ

62名前:名無しさん@1周年ID:
>>1
新入社員「細かい対応は教わってない」
先輩社員「教え方を教わってない」
67名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:44:33.93ID:0n+CAQ/l0
>>62
学校で何を学んだのか
中学で就職させろ
76名前:名無しさん@1周年ID:
>>1
多分自分もそうやって新人の時されたからじゃないかな
部活でよくある先輩からの伝統的なイビリ的な
で、それを後輩にも味あわせてやりたい的な
120名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:54:34.74ID:XK64GWKV0
>>76
味あわせてやりたいというよりも、「このやり方しかわからない」状態なのだと思う。
他のコミュニケーションの取り方を他の人から提示されても
受け入れないところを見ると、まるで想像できないんだろうな、と。
小~大学までずっと体育会系とか、シンプルな世界で生きてきたんじゃないかな。
98名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:51:11.14ID:ZpYHI6To0
>>1が長すぎると読ませてる間にスレ落ちるで
まじで
102名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:51:32.50ID:uNaGH6gK0
>>1
新入社員が電話に出んわなんつってな
121名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:54:50.93ID:gh9Qqxcm0
>>1
やりたくないことはやらないのが正義のゆとり世代に電話番させるのが間違ってる 
嫌がってるんだから代わりに出てやれよ
124名前:名無しさん@1周年ID:
>>1
バイトの職歴が多い奴って本当に横着で怠け者だからね。
高校からバイトしてた新卒とか結構地雷が混ざってる。

直接自分の持ち分に関係ない仕事は
極力他人にやらせて、自分の仕事を進める。

168名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:00:39.29ID:FitYa4qP0
>>1
鳴り続けてるのに取らないのではなく、1コールで取らないから怒鳴るってやばいわ
189名前:名無しさん@1周年ID:
>>168
1コール目で出たら相手も気持ちよく電話できるだろ
何コールしても出ないとちょっと相手もイラっとするかもしれんし
193名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:03:47.25ID:Sn6t07Iq0
>>148
>>1に教えてないなんて書いてあるか?
まず電話取れって言ってるし電話応対マニュアルぐらい渡してるだろ
301名前:名無しさん@1周年ID:
>>1
会社なら研修してやれ、なんで訓練もせずに出来るって期待してんの?
やってる内になれるとか、お客をテストに使うなwww
768名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:49:31.87ID:2N+ON4fX0
>>1の場合は意地でも電話受けない新人だし困るからせめて電話は出てほしいよ
わからなくてもいいんだから
779名前:名無しさん@1周年ID:
>>768
1コールで出ないから怒られて謝らされて萎縮してる新人に見えるが
800名前:名無しさん@1周年ID:
>>1
教えても学習しないからイライラするって話なんだけど???

そもそも新入社員は入社時に研修受けてんだしさ

813名前:名無しさん@1周年ID:
てか>>1の先輩、どう考えてもお前がヒマだろと
本当に忙しかったら2コールで取れんわ
817名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:01:14.83ID:NMmHGpIv0
>>813
どんなに忙しかろうと自分の仕事を止めて取ってんだよ
828名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:03:38.15ID:GpXRH0vI0
>>813
ヒマとかそういう話じゃないんだけどなぁ
863名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:18:44.11ID:d9z3m0us0
>>1
新人だけじゃないけどね
うちの職場の50代の派遣のおっさんも同じことやってわ。

しかも平気でシフトで動いてんのに平気で仕事休むし
責任感なさすぎて社会人として恥ずかしい。

878名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:29:01.55ID:I9KgM1rM0
>>863
派遣は予め決められた業務以外やらせちゃ駄目なんだよ
掃除とか雑用も基本的には駄目
非正規に責任感求めるなよ
882名前:名無しさん@1周年ID:
>>863
派遣に何期待してるんだ?
そもそも使えないなら別の奴寄越せってのが
派遣のメリットであってそれがピンハネされる理由なんだが。
962名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:25:07.86ID:6jc8yqhBO
>>1
まず教えてもらえると思うのが間違いだろ
10名前:名無しさん@1周年ID:
電話取ったら、出世するってんならとるんだろうけど、単に雑用ならば、事務員でも雇えよ・・
22名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:32:02.65ID:JxbtAkes0
>>10
事務員って一般職やパートの事?
それ以外の人間も電話取るのは当たり前だろ
コール2回めで皆ざわついて営業だろうが課長だろうが、出られる人が電話出るようちは
こないだは会議中で営業も出払ってたから部長も電話取ってた
40名前:名無しさん@1周年ID:
>>10
雑用ぐらいしかできない新人が言う事じゃない
上司や先輩は母ちゃんじゃねえから
電話の相手に褒められるように頑張れよ
それをメール使えねえのかとか
人として拙いだろ

頑張ってれば意外と誰かが見ててくれる
それが電話の相手、お客さんだったら嬉しいぞ

53名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:40:57.22ID:XK64GWKV0
>>10
仕事できる奴は電話くらい文句言わずに取るよ
55名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:41:41.78ID:i9tkXVVx0
>>10
新人が入ってすぐ企画書書かせてもらえるとでも思ったのか?
65名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:44:21.44ID:VCrMpseA0
>>10
その雇った雑用なのに、何言ってんだ
104名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:52:10.23ID:UBSf1nfq0
>>10
その電話を取れって人も所詮そのクラスの扱いで雇われてるって事じゃん
それ以上の仕事をしたいなら転職して
287名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:20:05.36ID:30jvMltw0
>>10
その雑用をやらせるためにお前を雇ったんだが?
何勘違いしてんの?www
309名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:24:32.75ID:m/x8KuZA0
>>10
おまえは確実に出世できない。
13名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:25:54.81ID:wKicPFgS0
新人なら取っていいのかどうか迷うよな
取ったらなにお前が取ってんだ!?てブチキレられるかもしれんしさ
これは最初は教えてあげなきゃいかんだろ
18名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:29:17.94ID:1543Tuv80
>>13
とれって言ってるって書いてあるやんけw
29名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:33:58.75ID:wKicPFgS0
>>18
あ、ほんまや
要はそんぐらいでブチキレずに優しく教えてやれよって言いたいのさ
118名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:54:30.84ID:+z55Xn5Q0
>>29
1回目から怒鳴ってる訳ないよね?
何回言っても分からないから怒鳴るわけ
正直逆転パワハラ問題だよ
79名前:名無しさん@1周年ID:
>>13
取って、取り次ぎすればいいだけだぞ?
先方の名前と、可能なら用件を要約する。
電話取らないと、取引先の担当者の名前や、自分の会社の役職者の名前も覚えられない。
920名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:02:48.29ID:4cVY9dMs0
>>13
取れとれ言われての話
21名前:名無しさん@1周年ID:
いや普通に最近の子もとってくれるよ
なんか少数の指導力が無い先輩社員と頭悪い新入社員を引き合いに出して全員そうだと思わせる記事を書くなよ
昔から使えない奴はいた
50名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:40:30.75ID:Sn6t07Iq0
>>21
そりゃ取るやつもいれば取らない奴もいるだろ

うちの後輩、すぐ出ろって何度も言ってるけど
電話が鳴ると他の人間が出る気配があるか探ってから電話取るわ
窓口応対も同じく
セコくていらつく

110名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:52:57.60ID:+z55Xn5Q0
>>21
その割合が増えたって話じゃないの?
26名前:名無しさん@1周年ID:
電話に誰もでんわ
279名前:名無しさん@1周年ID:
>>26
・・・・・・・・・・。。。。。 くさ
694名前:名無しさん@1周年ID:
>>26
テレもせずに良くそんなこと言えるな
30名前:名無しさん@1周年ID:
まぁ、それが仕事なんでね。
嫌でも電話に出るんだよ。当たり前。そんなので給与貰えると思うなよ。
馬鹿なの?やることやれよ。いつまで経っても成長しないだろ。だから仕事できねーんだよ。
178名前:名無しのリバタリアン2019/04/17(水)11:01:34.45ID:upgP9VFi0
>>30
人手不足だから仕方ない
止められたら困るだろ?
191名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:03:10.23ID:6cMyL/Vi0
>>178
割りとマジで戦力にならない奴は要らない
人手不足なのに更に足引っ張る奴がいたら状況は悪化する
36名前:名無しさん@1周年ID:
常識的に考えて研修だけでなく実際に先輩が手本を見せる
それすらやってないんだろうこの無能先輩は
41名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:36:50.31ID:i9tkXVVx0
>>36
新人が取らないんだから他の社員が取ってるんだろ?
それ見て習えよ
46名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:38:41.84ID:+VCpw4uh0
>>36
先輩を手本として認識してない輩もいるからどちらとも言えない

かと思えば大企業でも主任になるともう派遣の仕事と我関せずみたいなのもいるしな

44名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:37:31.83ID:N9C3p8TQ0
頑なに電話取らないやつって確かにいるわ
以前3人同時に新入社員がきたけど、一人がそれだった
人が多い時はいいけど、会議で人が出払ってて2人しかいなくて
一人が電話対応していて電話が鳴り続いてもとらないこともあってのが課内で問題化
改めて三人に電話の使い方や対応の仕方教えたんだが
それでも頑なにとらずに、係長から言われてもとらず課長から言われてもとらず
最終的に部長まで呼び出される始末
何故そこまで電話とらないのか、と聞いたら、電話が苦手なんです、以上の説明なし
1年はそいつが電話とらなくても良いようにフォローするようにしたけど
さすがにキツくて、部長からも人事に文句が伝わってたった1年で異動になった珍しいケース
48名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:39:08.53ID:i9tkXVVx0
>>44
よく1年も置いとけたな
てかどの部署なら受け入れてくれるんだ?
69名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:44:38.30ID:N9C3p8TQ0
>>48
翌年は出向になって検査部門にまわされてた
検査部門は本来現場仕事なんだけど、そこに人事付けで事務方としておくことで
電話とらなくてすむ(検査部門の人がとるから)ように配慮した・・・という名目だけど
実際には体の良い左遷だわな
当然、本人が現場嫌がってすぐ退職した
普通は定年間近で役に立たない人を置く部署だから、新人送り込んだの初めてらしいw
84名前:名無しさん@1周年ID:
>>69
それぐらいのことが出来ない奴は大抵何やっても続かないよ
49名前:名無しさん@1周年ID:
>>44
そいつは自分が担当の客を持つようになったらどうするつもりなのかね?
電話が苦手なのでメールで連絡お願いしますって客全員に強制するつもりなのか
52名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:40:55.10ID:JxbtAkes0
>>44
今いる派遣のババアがそれだわ
パートや一般職、はては営業が電話取ってるのにそいつだけは取らない
まあ電話の受け答え聞いてたら電話苦手なのは分かるが、そもそもお前が電話出ないからもっと苦手になるんだろうが
チェンジするぞ!
61名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:42:50.88ID:0n+CAQ/l0
高校や大学で教えろよ
学問より仕事を教えろ
何のための教育機関だ
入社日から顧客取ってくる教育を高校や大学でやれ
70名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:44:51.06ID:scwyaIRo0
>>61
学問やる所が教育機関
仕事は職場で教える
躾は家庭で教える 
  なにをあたりまえのことを
78名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:47:31.76ID:0n+CAQ/l0
>>70
学問なんぞいらんのだ
文句言わず仕事する人間を作れ
節約節制を教えろ
そうすれば低賃金でも生きていける
74名前:名無しさん@1周年ID:
>>61
今の学校教育は手段が目的になっていて、当事者意識が全然育たない
と麹町中学校の校長が学校改革して、その学校では今成果が上がってきたところ
82名前:名無しさん@1周年ID:
なれない電話だったら周りがフォローしてやれよ
90名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:49:19.19ID:NMmHGpIv0
>>82
フォローなんかいるかよ
電話取れるくらい人間として当たり前だろ
96名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:50:27.26ID:wW/NuBMZ0
>>90
業務の電話番が当たり前って
いかにも無職思考で草
139名前:名無しさん@1周年ID:
>>96
普通手が空いてたら電話とるんじゃね?言われなくても
まぁガン無視しててもいいけど職場に居場所なくなる
どんな仕事してんの?w
152名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:59:23.75ID:inFSGjTc0
>>139
むしろ新卒が初めからガンガン電話出られるってすごくね?
どんな入社前に訓練受けてきたんだよ…
180名前:名無しさん@1周年ID:
>>152
17日だぜ?新人研修終えてデスクにいるぐらいだろ?
1日目から電話取れと言わんが電話鳴ってて誰も取れない状況なら
新人の何とか君電話取って!て普通言うでしょ?
そんなのができないならホウレンソウできず5月病で終わる子
195名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:03:56.83ID:hru+yFSz0
>>180
取引先とか社内の課や人員をある程度知ってからじゃないと難しいけどな
204名前:名無しさん@1周年ID:
>>195
>取引先とか社内の課や人員をある程度
そんなのいらねよ わからんならわからんと相手に伝えて
伝言をメモすればいい事
ガキの使いの伝言ゲームもできないのか?て話になるわw
238名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:10:34.19ID:inFSGjTc0
>>204
お前の仕事感って単純だなあ
考え方が雑すぎ
246名前:名無しさん@1周年ID:
>>238
新人に電話取らせるのが雑なら
クライアントからの電話放置する方がいたいわ

てかお前の仕事感て何?それを言ってから聞いてやるわ
言えもしないでその返答かよみたいなぁw

400名前:名無しさん@1周年ID:
>>246
電話が伝言だけで済むと思い込んこんでるお前の考え方が雑だって言ってんのよ
184名前:名無しさん@1周年ID:
>>152
相手の名前と用事を聞いて取り次ぐだけでしょ。
そのあとを失敗しても社内的な問題だしな。
87名前:名無しさん@1周年ID:
新入社員だと、どういう電話が来るか予測がつかず事前の心構えができなくて
あまり取りたくない
これは当たり前っちゃ当たり前の人間の心理
じゃ、そこでどうやって新人に電話をとらせるか
それはもう社員教育の問題よな
ええからはよ取れや!みたいな感じだとすげぇ嫌だわ
126名前:名無しさん@1周年ID:
>>87
どんな電話がかかってきても対応できないやつはダメ
使えないやつ
150名前:名無しさん@1周年ID:
>>87
なに?君の中では電話番ができる人間が優秀なのかい?
大変だねぇ
電話番しかできない人間ばかりの会社じゃ一年もつかねぇ
166名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:00:30.86ID:6cMyL/Vi0
>>150
電話番すら出来ない奴は要らない
せめて自宅の電話くらい出ろよ
183名前:名無しさん@1周年ID:
>>87
それは言えるね
先に簡単でもいいから何か進行中の仕事に参加させれば
今している自分の仕事に関係ある電話かもしれないと積極的に取るようになるかもね
91名前:名無しさん@1周年ID:
うちも未だに電話一回も取らない奴が入って来たけど
中途辞令で外来駐車場とゴミ置き場管理に2人回す予定。
クレーマーまがいの客とゴミ出しルールにうるさい賃貸店舗のババアに
鬱になる程鍛えあげられればいいってのが部所全員の同意。
101名前:名無しさん@1周年ID:
>>91
その鍛えるのを自社でやらないの?
中小は大変だねぇ
108名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:52:44.35ID:0n+CAQ/l0
>>101
高校や大学で教えろ
企業は学校じゃないぞ
自社のためにモーレツに働いて金を稼ぐ場所だ
117名前:名無しさん@1周年ID:
>>108
突然戦力になる新人がわんさか入社してくるっていう妄想を前提に会社運営してるの?
大変だねぇ
目の前にある現実と、存在しない妄想との境界で苦しんでる感じだ?
大変だねぇ、頭悪いと
167名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:00:39.23ID:XK64GWKV0
>>108
学校は企業のために育ててるんじゃねーよ馬鹿
209名前:名無しさん@1周年ID:
>>101
研修は済んでるんだよ。
しかも電話だぞ、周り見て自分で考えない奴に
俺たちの時間を使う必要性はない。
その分顧客に使うわ。
ちなみに社員7000以上居る会社だから中小じゃないぞ。
97名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:50:44.67ID:0n+CAQ/l0
研修もいらね
無駄
お前ら何して生きてきたのかというクズ多すぎ
言われなくても仕事しろ
109名前:名無しさん@1周年ID:
>>97みたいにガツガツしないと生きていけない家庭育ちじゃないんだよ
143名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:58:39.38ID:XK64GWKV0
>>97
テレパシストでも無い限り、何も聞かずにできる仕事なんてものは無い。絶対に無い。
162名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:00:11.65ID:0n+CAQ/l0
>>143
仕事は見て覚える
教えてもらえないのが普通
出世を巡るライバルだからな
176名前:名無しさん@1周年ID:
>>97
馬鹿は黙ってろ。
113名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:53:29.05ID:YjxKU8Ip0
電話を取るのが仕事だって言われてるのに取らないのはダメだわな。

電話を取るのが新人の仕事なのかは別にして。

125名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:55:31.83ID:Sn6t07Iq0
>>113
電話を取らなくてもいいと学習させてしまうのは駄目だろ
新人教育の上に率先して電話を取るように教育しないといけない
138名前:名無しさん@1周年ID:
>>125
強く言うとパワハラで訴えられるから面倒なんだよ。

たいした仕事も出来ないのに
自分の仕事しかしないってどうなの?
とか言ってしまったらアウト。

130名前:名無しさん@1周年ID:
毎年この時期はこの手の記事が出るね。後GW終わってから新人が辞めたって記事も
149名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:58:58.31ID:6gfzy4tR0
>>130
昔から多かれ少なかれ電話取らない新入社員はいるところにはいたし
最初から自分は主力だと思って雑用断る子新入社員もいたね
ただ最近SNSがコミュニケーションの主体になって
電話慣れしてない人が増えてるってのは分かる気がするかな
192名前:名無しさん@1周年ID:
>>149
電話を取って取引先と知己になっておくと
贔屓されて気持ちいいんだけど
最近の若い奴って本当に陰キャが多い。

ドカタとか町工場とかのほうが
面白い奴多そう。

206名前:名無しさん@1周年ID:
>>192
あなたの勤めてる会社名教えて?
どこの中小企業?
144名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)10:58:44.13ID:i8K/M9Bw0
この新人を擁護する奴は社会人としてやっていけてるのかな。
173名前:名無しさん@1周年ID:
>>144
バイトか派遣はこんなのばっかりだよ。
202名前:名無しさん@1周年ID:
>>173
そう、それが目の前にある現実
こんなのできて当たり前だろ!と喚くだけで何もできず
そういう事全て何も言わずできるやつが新人としてくるんだという妄想の世界に浸って
それを基準で目の前の現実にあたる
その結果どうなるか、考えればわかるわけだが
このスレには頭を使うのが苦手な人が沢山いるからねぇ
きっと、大変なんだろうねぇ
全てを把握し理解し最善の対策を考える、こんな当たり前のことが出来ない管理職とか
実際にはたくさんいるんだよねぇ。。。
結局ね、新人も管理職も兵隊社員も、マウントの取り合いに必死で
差なんて大してない有象無象なのさ
218名前:名無しさん@1周年ID:
>>202
面従腹背が多いってこと。
要点でまとめなよ。
226名前:名無しさん@1周年ID:
>>202
おまえビジネスメールとか書いたことないだろ?
底辺肉体労働が無職
すぐ分かるよw
248名前:名無しさん@1周年ID:
>>226
自己紹介して何が楽しいのかねぇ
まさかビジネスメール程度でマウントとってくるとは
小さい世界の住人なんだねぇ
大変だねぇ
252名前:名無しさん@1周年ID:
>>248
冗長だってことでは
200名前:名無しさん@1周年ID:
クレームとかの電話対応って
一流大手企業なら、ほぼ外注の派遣社員がやってるw

中小ゴミ企業の社員の常識はエリートは知らない

208名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:06:06.40ID:6cMyL/Vi0
>>200
それ消費者からのクレームで取引先からのクレームじゃないよ?
217名前:名無しさん@1周年ID:
>>200
ほんとそれだよねぇ
今時どこも一時対応は外注だよねぇ
みんな小さい会社で働いてるんだねぇ
241名前:名無しさん@1周年ID:
>>217
エンドの苦情電話が掛かってくるなんて
眠たい商売だよね。
219名前:名無しさん@1周年ID:
>>200
んなわけないw
211名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:06:51.32ID:4wfDcsoH0
俺も電話苦手だった
相手の社名が聞き取れないんだよね
234名前:名無しさん@1周年ID:
>>211
〇〇様でよろしいでしょうか?と復唱する。
250名前:名無しさん@1周年ID:
>>211
相手によるね
新しく入った人ですかと優しい人もいれば
怒り出す人もいる
259名前:名無しさん@1周年ID:
>>211
というか、担当者名も、用件も、相手の名も、希望連絡時間体も、
相手に復唱して、間違いの無いようにする。
〇〇が承りました、と自分の名乗りをあげる。
212名前:名無しさん@1周年ID:
自営業の俺が最強だな
電話対応から何まで全部失敗しながら本読んだりして1人で勉強したわ
221名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:08:16.51ID:+z55Xn5Q0
>>212
本当にそうだよ
今の子は失敗を恐れすぎてなにも出来ないやろうとしない
240名前:名無しさん@1周年ID:
>>221
自営業だとチクチクうるさい先輩やらもいないから
気軽に失敗もできるというのも大きいがw
220名前:名無しさん@1周年ID:
電話にすら出れないような豆腐メンタルのやつがそんだけ増えてんのかねえ
手取り足取りやってもらわなきゃならないっての、どんな育ち方してんだろうな

てか、自分の趣味のこととかゲームのこととかだと親に教えてもらわなくても勝手に覚えてんだろうけど

228名前:名無しさん@1周年ID:
>>220
そういえばバブルの頃にマニュアル君てのがいたなぁ
マニュアル本読まないと先に進めない人
彼らももうR50ぐらいかどうなったのだろ???
247名前:名無しさん@1周年ID:
>>220
普通島に繋がるのは取引先の誰かだから
まず話す相手だって社内のお嬢様方だし
取って損はない。
223名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:08:30.21ID:xqnTKJD90
おまえら普段自称エリート気取ってるくせに、
こういうリアリティーのある話は小さい会社での話だよな。
232名前:名無しさん@1周年ID:
>>223
大手企業ほど取引先は多いだろ
236名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:10:03.80ID:xqnTKJD90
>>232
この期に及んで取り繕うなよ
243名前:名無しさん@1周年ID:
>>236
いや、担当者や取引先の多い企業は一人50社担当してたとして×担当人数分かかってくるだろ
245名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:12:14.79ID:xqnTKJD90
>>243
それを新人社員にやらせんの?今そういう話だよね。
254名前:名無しさん@1周年ID:
>>245
そうだよ
かかってきた電話をとって担当者につなぐ
それ以外4月のこの時点で新人ができる仕事あるか?
263名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:15:55.54ID:uZcot69T0
>>254
禿同w
264名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:15:55.63ID:xqnTKJD90
>>254
じゃあ電話とらない新人は何やってんの?
271名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:17:02.91ID:uZcot69T0
>>264
取引先一覧、所属部署の座席表を頭に叩き込む
276名前:名無しさん@1周年ID:
>>264
仕事してないんじゃないかねえ
どの担当にかかってきた電話かわかんないから、それを新人が取ってその担当につないでくれれば
取り次ぐ仕事を担当先持ってるベテラン社員がやらなくて済むだろってのは
大手企業の社員ほどみんな思ってるよ
281名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:18:33.68ID:2WmFxVQY0
>>264
業務内容を教わったりしてるんでしょ
たぶんその人が言いたいのは、戦力として会社に貢献できる仕事は電話の取り次ぎくらい
と言いたいんでしょう
244名前:名無しさん@1周年ID:
電話取りたくない、というのもある意味個人事情
その他にも、特定の解釈をしてるのかもしれない
とりあえず、本当にやる気がないのかどうか、確かめなきゃ
それをしないのは、理由も聞かずに子供に切れてしかる親と同じ
子供と違うというなら、それこそわかっていない
部下を育てられない上司という評価は、やはり正しいと言わざるを得ない
288名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:20:06.40ID:k3VbiSaQ0
>>244
一体何様なんだよw

そこまでコミュ障ならいまどきのベンチャー行けばいいんじゃね?
メールとラインとクラウドで全部済むようなとこ
企業情報調べて入っておいて、電話とれません、そもそも電話は時代遅れですって
おまえひとりのためにシステム変えろとかどこの王子様だよ
もう働くなw

294名前:名無しさん@1周年ID:
>>244
学校じゃねーぞ?
251名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:13:35.83ID:2WmFxVQY0
新人側はわからなければ質問をし、不安があれば相談をして、教えてくれたりすることに感謝しよう。そしてやる気があることを見せよう

先輩側は何がわからないのかしっかりヒアリングしてあげて、わからないところを教えてあげる。練習までさせるとなお良い
あとは失敗してもフォローできることを伝えて安心させて、出来たらそれを誉めてやる

どちらかの問題じゃなくて両方の問題だと思うわ

291名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:21:15.75ID:6gfzy4tR0
>>251
分からない事を分からないと言えない悪い方にプライド高い新人と
自分が新人の頃に出来た事は、どの新人も出来て当たり前と思ってる先輩
はいつの時代もいると思うけど、これはどちらも得しないところで
分からない事や不安な事は素直に教えて下さいと言える方が、結果後々の恥を減らすし
自分が出来た事でも他の人は出来ないかもと、その人にあった教え方考えられる方が結果自分の指導力の向上にも繋がる
先輩も新人もどちらも成長してくれる事が社としては1番の利益だしね
312名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:25:09.91ID:2WmFxVQY0
>>291
そうなんだよね
教えてもらってないからできない!教えるのが当たり前!って態度の新人も
出来て当たり前!って怒ったり放置してるだけの先輩も良くないよね
342名前:名無しさん@1周年ID:
>>251,>>291
なんかあなた方のスレを読んでたら、日本は大丈夫だという気がしてきた。
342名前:名無しさん@1周年ID:
>>251,>>291
なんかあなた方のスレを読んでたら、日本は大丈夫だという気がしてきた。
256名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:14:50.55ID:O71ScnDV0
1コール鳴らないうちに電話取ってた人がいた
プルルルのプくらいで出る
相手もびっくりするし逆に失礼じゃないのかなぁ
2コール鳴ってから取るとか会社によってルールあるよね
267名前:名無しさん@1周年ID:
>>256
携帯だと、プップップッって鳴って
プルルルルっと呼び出すところを
そこ飛ばしていきなり相手が出るから
個人的にはかなりうざいと感じる。
278名前:名無しさん@1周年ID:
>>256
失礼ではない。
一般的には、どんなに遅くとも3コールまでには取る。
272名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:17:06.15ID:u6PNMNoq0
そもそも、新入社員に取らせる意味がない
絶対にそいつ宛の用事じゃないのだから
相手からしても、名前言っても直ぐに取り次げない人間に取られるのは迷惑なだけ
295名前:名無しさん@1周年ID:
>>272
緊急の要件で電話を誰も取らない会社の場合
案件拗れて大変なことになる場合があるわ
とりあえず誰かが電話とるのだよ

おまいら就職やっぱできねーなw

366名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:32:59.91ID:rg3PbJuA0
>>295 >>297 >>298 >>303
みんな客からの電話が会社の外線にかかってくるような職場なのね

うちの場合客からはメール(英語)、電話は社内とか下請けから位で大体決まった人宛にしか来ないから本人が取る。

389名前:名無しさん@1周年ID:
電話出れない奴は
>>366みたいなとこいけばいいんだよ
406名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:40:03.86ID:2WmFxVQY0
>>366
いや、携帯にかかってくるならともかく、
会社にかかってくる電話は誰宛か取るまでわからないでしょ
943名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:17:49.32ID:q97Zs6Xv0
>>406
オフィスによっては取り次ぎでしか外線がこないところもある
953名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:20:42.84ID:q97Zs6Xv0
>>406
あ、勘違いして見当違いなレスつけちゃったわ
ごめん忘れてくれ
420名前:名無しさん@1周年ID:
>>366
それ不正の温床になるじゃん
297名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:21:46.93ID:WoT7eTKV0
>>272
電話繋いでると社内の人の顔すぐ覚えるよ
366名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:32:59.91ID:rg3PbJuA0
>>295 >>297 >>298 >>303
みんな客からの電話が会社の外線にかかってくるような職場なのね

うちの場合客からはメール(英語)、電話は社内とか下請けから位で大体決まった人宛にしか来ないから本人が取る。

389名前:名無しさん@1周年ID:
電話出れない奴は
>>366みたいなとこいけばいいんだよ
406名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:40:03.86ID:2WmFxVQY0
>>366
いや、携帯にかかってくるならともかく、
会社にかかってくる電話は誰宛か取るまでわからないでしょ
943名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:17:49.32ID:q97Zs6Xv0
>>406
オフィスによっては取り次ぎでしか外線がこないところもある
953名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:20:42.84ID:q97Zs6Xv0
>>406
あ、勘違いして見当違いなレスつけちゃったわ
ごめん忘れてくれ
420名前:名無しさん@1周年ID:
>>366
それ不正の温床になるじゃん
298名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:21:56.23ID:2WmFxVQY0
>>272
会社宛の電話は誰宛か取るまでわからないから、誰が取っても取り次ぎが必要になりがち(たまに表示される電話番号や、タイミングから自分宛だとわかることはあるけど)
だから他にやるべきことを多く抱えてたり、新人では出来ない仕事をしてる先輩に代わって新人が電話にでて取り次ぐんだよ
366名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:32:59.91ID:rg3PbJuA0
>>295 >>297 >>298 >>303
みんな客からの電話が会社の外線にかかってくるような職場なのね

うちの場合客からはメール(英語)、電話は社内とか下請けから位で大体決まった人宛にしか来ないから本人が取る。

389名前:名無しさん@1周年ID:
電話出れない奴は
>>366みたいなとこいけばいいんだよ
406名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:40:03.86ID:2WmFxVQY0
>>366
いや、携帯にかかってくるならともかく、
会社にかかってくる電話は誰宛か取るまでわからないでしょ
943名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:17:49.32ID:q97Zs6Xv0
>>406
オフィスによっては取り次ぎでしか外線がこないところもある
953名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:20:42.84ID:q97Zs6Xv0
>>406
あ、勘違いして見当違いなレスつけちゃったわ
ごめん忘れてくれ
420名前:名無しさん@1周年ID:
>>366
それ不正の温床になるじゃん
303名前:名無しさん@1周年ID:
>>272
電話を取ることで、客先の会社名や担当者名を覚える。
自分の会社の部署や担当者名、系列会社も覚えることができる。
更には会社内の力関係なんかもわかる。
おまえ、仕事したことないの?
366名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:32:59.91ID:rg3PbJuA0
>>295 >>297 >>298 >>303
みんな客からの電話が会社の外線にかかってくるような職場なのね

うちの場合客からはメール(英語)、電話は社内とか下請けから位で大体決まった人宛にしか来ないから本人が取る。

389名前:名無しさん@1周年ID:
電話出れない奴は
>>366みたいなとこいけばいいんだよ
406名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:40:03.86ID:2WmFxVQY0
>>366
いや、携帯にかかってくるならともかく、
会社にかかってくる電話は誰宛か取るまでわからないでしょ
943名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:17:49.32ID:q97Zs6Xv0
>>406
オフィスによっては取り次ぎでしか外線がこないところもある
953名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:20:42.84ID:q97Zs6Xv0
>>406
あ、勘違いして見当違いなレスつけちゃったわ
ごめん忘れてくれ
420名前:名無しさん@1周年ID:
>>366
それ不正の温床になるじゃん
305名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:23:43.50ID:vKKr/O/00
電話応対の仕方スマホで調べさせれば良いだけじゃん
3分で解決するよ
324名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:26:34.96ID:k3VbiSaQ0
>>305
ワロタw
マジでそれなら解決しそうだから怖いわ若い連中って
384名前:名無しさん@1周年ID:
>>324
YouTube調べたら沢山あったw
313名前:名無しさん@1周年ID:
ある日外回りから帰社したところ机にテプラのテープが置いてあり、
「14:20 痴呆処置の中村様から電話あり」と印刷されてた、
舌足らずなしゃべり方する司法書士の中村婆だとすぐわかったが、
なんだこれ?と聞いたら電話取ったのが新人女子で、普通はメモ書きを置くけど
痴呆の漢字が書けなかったから、平仮名はカッコ悪いのでテプラにしました、とのことだった、
今の新卒女子はこんなもんだ。
334名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:28:13.05ID:k3VbiSaQ0
>>313
テプラw
そんなの机にあったら怯えるわw
349名前:名無しさん@1周年ID:
>>313
色々ツッコミどころ多過ぎて眩暈がする
658名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:28:04.23ID:Sn6t07Iq0
>>313
なんでわざわざテプラw
パソコンで調べて手書きにするかそのまま印刷するかの方が早いだろ
315名前:名無しさん@1周年ID:
採用試験で電話対応のシミュレーションすればいい
327名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:27:19.21ID:2WmFxVQY0
>>315
教えれば出来るんだから教えるだけで良いと思うわ
367名前:名無しさん@1周年ID:
>>315
四人ずつ面接をして
おもむろに目の前の電話を鳴らして
誰が取るか見る。
318名前:名無しさん@1周年ID:
おっさんってなぜか電話好きだよな
メールで済むことも電話しようとするし用事ないのに電話するやつまでおる
348名前:名無しさん@1周年ID:
>>318
状況によるけど、基本メッセ表示やメールタイプのアプリでいいよねぇ・・・
ディスプレイ上で完結処理してーわ
緊急でないときまでタスク止められるのはだるい
381名前:名無しさん@1周年ID:
>>348
おっさん共って電話が仕事の妨害になってるって認識ないんかな・・
393名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:36:56.09ID:29ublwQr0
>>381
そんなに嫌なら、そんな取り引き先と関係を切ればいい
401名前:名無しさん@1周年ID:
>>381
だよなぁ
若い女の子が耳元でささやくとか仕事のじゃまでしか無いわ
なお外見は知らないでOK
むしろ知りたくない
414名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:42:03.97ID:2WmFxVQY0
>>381
お互い仕事だから仕方ない
お互いの主張のぶつけ合いと折り合いのつけあいだからな
自分のしたい仕事を自分のペースで出来ることなんて少ないでしょ
372名前:名無しさん@1周年ID:
>>318
おっさんはガラケーでカケホだから
常に音声通話
333名前:名無しさん@1周年ID:
若いうちに失敗して恥かいとかないと年取ってからキツイぞ
350名前:名無しさん@1周年ID:
>>333
良い事言うね
全くだ
恥に対して怯えてるのか
364名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:32:46.05ID:Dc/l6sEe0
>>350
いまの若い人って異常に失敗を恐れるよね
なんなんだろうな
411名前:名無しさん@1周年ID:
>>364
何でだろうね
新人が仕事で失敗するなんて当たり前なのに
424名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:44:39.85ID:2WmFxVQY0
>>411
子供の頃の失敗体験が少ないんじゃないかな
811名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:59:36.00ID:ERrqWJPaO
>>411
スポーツ選手も同じやろ
数打ちゃ当たるって教えないでシュート外したり三振したら叱ったりしてんだからさ
失敗したら怒られて育ったんなら失敗したがらんわ
859名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:15:05.30ID:51E+B50J0
>>811
新入社員が子供ならそうだけど一応大人でしょ
金もらってんのに失敗したら怒られるからやらないってすごいな
341名前:名無しさん@1周年ID:
電話やめろ
40才だけど
携帯番号をメールにも名刺にも載せてるんだからそっちにかけろ
取り次ぎ無駄
347名前:名無しさん@1周年ID:
>>341
会議中とかならどーすんの? 携帯出るつもりか?
353名前:名無しさん@1周年ID:
>>341
確かにw
それで解決だわ
354名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:31:20.09ID:pSTumui60
>>341
お前が携帯電話出ないから
事務所に掛けるんだよ!
370名前:名無しさん@1周年ID:
>>354
携帯でないから事務所にかけると、取り次がれて怒る奴、あれなんなん?w
じゃあ携帯でるかすぐ折り返せや、と
423名前:名無しさん@1周年ID:
>>370
うちにもいるな!
そういう奴はプライドが高くて
出来る風は出してるけど、
常にいっぱいいっぱいで
自分の器がわかっていない。
何か工夫する余力もなく
常に周り(社内・社外共)に
迷惑かける奴だね。
450名前:名無しさん@1周年ID:
>>423
まさにそうだったw
たまに事務所にかけて不在だと事務員もそいつにムカついてるらしくこっちから聞いてないのにそいつのdisりを聞かされたり
で、こっちが携帯にかけてもなかなかでないくせに
逆は「連絡とれないとこまります!」とかキレてきたり
仕事も遅くて催促すると「忙しいんだよ!」ってキレられたり
みんな忙しいわクソが
他社なのにお客さんからそいつの仕事のいい加減さ愚痴られたこともある
385名前:名無しさん@1周年ID:
>>354
メールしとけっ!
455名前:名無しさん@1周年ID:
>>385
出ない奴に限って
メール無視率が高い。
言い訳は
「気付かなくて申し訳ございません」
電話も出ない、メールも見なければ
どうしたらいいかわからないな。
だから、事務所に掛ける。
そもそも急ぎでなければ、
期限書いてメールで送ってる。
そこを汲み取れない奴多すぎ。
463名前:名無しさん@1周年ID:
>>455
重要事項をメールで送った場合、電話で送りました見てね確認しないと
そんなの聞いてないしメール見れてないから知らないと言われて
瑕疵モードにw
466名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:53:05.20ID:CF7fekeD0
>>385
重要だったり期限付きの案件だとメールしても返信が無けりゃ結局は
「メールしましたけど見てくれましたか?」って確認の連絡ついでに結果も聞くけどいいかな?
485名前:名無しさん@1周年ID:
>>466
メールを見られなくて、返事を出さなかった。
電話には全く(ショートメールも留守電も)無かった。

相手はぶち切れて、内金をふんだくって終了した。

俺が悪い?

368名前:名無しさん@1周年ID:
>>341
会社の用件なのに、個人携帯からかけるのは一般的には非礼である。
相手が顧客だったら、一発でNG。
396名前:名無しさん@1周年ID:
>>341
客とダイレクトでつながるなんて休み無くすようなもんじゃん
998名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:55:00.06ID:W2B1N6HY0
>>341
初回取引が成立しないじゃないか
344名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:29:40.49ID:3bxPyVoE0
うちの新人はオタオタして、お世話になってますと言い切らないし、相手の名前も把握せずに
取り次ぐけど出るだけマシなんかな
431名前:名無しさん@1周年ID:
>>344
慣れだろ、慣れ
次はこうしてねー、と言ってるうちにやる気のある奴は出来るようになるから電話に出ることを褒めてやろうぜ
495名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:59:27.39ID:Nf3pXvK60
>>344
そいつはやろうとしてるじゃん、取次ぎぐらい慣れればすぐにできるようになる
1のはやれと言ってもやらないやつの話だから人間性に難有りの問題、将来会社のガンになるのは見えてる
865名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:19:26.54ID:I9KgM1rM0
>>344
それで使えねー新人とか罵る奴がいるから誰もやりたがらなくなるんだろうな
慣れないことは誰だって最初は失敗するし焦るっての
875名前:名無しさん@1周年ID:
>>865
学校じゃねーぞ
897名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:46:22.33ID:nPyv2Vak0
>>875
学校じゃないんだからなおさら教えて使えるようにしろよ。と思う
908名前:名無しさん@1周年ID:
>>897
電話出る出ないを教えるって何なん?
924名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:04:41.25ID:nPyv2Vak0
>>908
なんなん?っておれに言われても知らん
ポンコツをとってしまったならそれを使えるようにするしかない

1.電話に出るのがそいつの仕事であること
2.電話機の使い方
3.相手が話してくると思われる内容
4こちらの話し方と取り次ぎ方
5.失敗しても大丈夫なこと

これらを教えるだけだし5~10分で教えられるでしょ

933名前:名無しさん@1周年ID:
>>924
ググれや
障害枠かよ
949名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:19:49.52ID:nPyv2Vak0
>>933
おれに言っても仕方ないでしょ
それにググっても正解にたどり着くかわからんし、皆がつまづきやすい業務のことなら会社が教えるべきだよ
見て学んだり、自分で考えたり調べたりすることも大事だけど、業務の基本くらいは会社も教えないとね
359名前:名無しさん@1周年ID:
今時の学生はバイトとかしないの?
居酒屋なんかでバイトしてれば電話でるくらいのコミュニケーション能力はつきそうだけど
コンビニバイトだって電話くらいかかってくんだろ
382名前:名無しさん@1周年ID:
>>359
こんなケース日本全国探しても100人も居ないでしょ。
スレが立って目立ってるだけ。
399名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:38:41.01ID:U1mkKwQT0
>>382
今の時代は致命的なコミュ症多いぞ
そういうやつは引きこもって働かないかすぐ辞めていくけど
419名前:名無しさん@1周年ID:
>>399
それで生きて行けるならもうそれでいいんじゃね
仕事って本来は生きるためにやる事だし
電話取る取らないという次元で出来ないんじゃ多分向いてないか
危機感ないというかやる気ないというか…まーそんな奴ごく一部だと思うよ。
433名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:46:40.51ID:+UI1MexT0
>>419
電話番は意外と怖いんだぜ

「あー丸々社のものだがーお宅の納品したものが
全く使い物にならなくてすぐに代わりを届けて欲しいのだがー。
ちなみにどー補償してくれるのかなぁ。うちの製造ライン止まっちゃった
んだがオタクどうやって弁償してくれるのウンウンウンヌン・・・・・」
「えーよく分からないし無理だしー」
「無理じゃねえよ!!!3分以内にかわりのものすぐ持ってこい!!訴えるぞ!!!」

もちろん対応できるヤツなんか建物内に誰もいる訳ねーし
こーゆー事態を防ぐために原則、営業以外は電話出るなが基本w

471名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:53:49.09ID:0U65x5I20
>>433
クレーム処理はキツいよね
479名前:名無しさん@1周年ID:
>>471
でも、あんま偉そうに言ったら取引停止だけどな。
損害については約款の通りだってのが普通だし。
476名前:名無しさん@1周年ID:
>>433
「担当の者から折り返します」じゃダメなの?
509名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:02:27.52ID:+UI1MexT0
>>476
そりゃ駄目だろ。あとあと「対応が遅くなったから被害が増えた!」
とか言って来るに決まってるしよ
このテの営業妨害専門のヤクザを追い払うのは結構難しい
少なくとも俺ら下っ端が処理できる相手ではない

つーー事で電話ガチャ切りするしかないな。正直言って…w

480名前:名無しさん@1周年ID:
>>433
要領悪い新人だとそこで詰むよな
とは言っても折り返しにすればいいだけなんだけど
492名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:59:01.25ID:PZCt/8in0
>>433
そういう話じゃないだろ
出ろ、取れっていうだけのこと
503名前:名無しさん@1周年ID:
>>433
そんなもん大声で平謝りして確認して掛け直しますって勢いで切ればいいじゃん
394名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:37:02.08ID:99KmJadV0
>>359
アメリカの大学卒業したかも?
インターンで米国企業ではたらいていたら
電話にでて割り振るのはオペレーターの仕事と思ってるんじゃないかな?

まぁ冗談だけど電話取るのも仕事とか言っているから生産性上がらないんだろうな

426名前:名無しさん@1周年ID:
>>394
おまえ、馬鹿確定な。w
468名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:53:33.80ID:99KmJadV0
>>426
アメリカは新人でも即戦力と考えるのが普通
だからインターンシップに学生がそれこそ高校生から参加する
だから新人が電話取るなんてルールは無い
499名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:00:33.19ID:CF7fekeD0
>>468
アメリカと違って日本の新人社員は即戦力じゃないからせめて電話は出てねって話だよね
電話出たくないならアメリカに行くかアメリカ本社の会社受ければ良くない?
549名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:09:21.83ID:99KmJadV0
>>499
だから生産性が低いって話
無駄な慣行は止めたら良いだけ
360名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:32:26.43ID:S2ucASEo0
業務に固定電話が必要=底辺だからすぐ転職すべき
380名前:名無しさん@1周年ID:
>>360
どうぞどうぞ
その方がお互い幸せ
387名前:名無しさん@1周年ID:
>>380
レス古事記だろ?ほっとけ
373名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:34:13.83ID:F8LDTO/z0
一度電話取らない新人のことで愚痴られて新人に聞いたら
「ビジネスフォンの使い方を誰も教えてくれない」って答えが返ってきた
マニュアルをコピーして渡したら解決したが、「なんでもマニュアル頼りはどうなんだ」
「自分の頭で考えさせるべきだったんじゃ」とか愚痴愚痴言われた
376名前:名無しさん@1周年ID:
>>373
新人研修で習うはず
404名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:39:44.64ID:F8LDTO/z0
>>376
受け答えのルールは教わってたが細かいメーカーごとの使い方は教わってなかった
配属先や出向先で機種も違ってたし
一部の人間が、新人が必要なソフトの使い方をすぐ覚えるから軽くいじめてやろうみたいな
魂胆だったんだよね
413名前:名無しさん@1周年ID:
>>404
情報機器のポリシーがいい加減なのが問題だね
その会社は儲かってない
421名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:43:08.06ID:jEYKVjCx0
>>404
そういう上司いたけど、今でも恨んでるから街で合ったら殴ってしまいそうだw
447名前:名無しさん@1周年ID:
>>404
>受け答えのルールは教わってたが細かいメーカーごとの使い方は教わってなかった
>配属先や出向先で機種も違ってたし

これはある。
全体の研修でするのって、電話の取り方だけだったから、
その後、課で先輩から詳しく教えてもらえたんで、自分は電話取れたけど、
何もわからない状況だと、いちいち先輩に聞かないとダメだろうし、
そうなると怖くて取れない気がする。

375名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:35:06.79ID:+BOyzUI20
昔は、みんな新人で、会社や上司への不満の書き込みが多かった
今は、みんな立派に老害になり、最近の若い奴らは・・・と愚痴るおじさんおばさんになってしまった
407名前:名無しさん@1周年ID:
>>375
5ちゃんって結局ひろゆき世代前後がコアでそれがずっと続いてるよな
若者にシフトすんのかなと思ったらそうじゃなかった
いまどきの奴はSNSのほうがメインなんだろうな
承認欲求強いから匿名はつまんないんだろう
428名前:名無しさん@1周年ID:
>>407
大して大きな流れも作れない雑魚が
大きな顔して新参を叩いてる時点で
この掲示板に未来はないと
2ちゃんの頃から思っていたよ。

上げんなとか意味不明。
ASCIIネットでハイパーノーツが
稼働した頃から掲示板見てるけど
フロート掲示板で荒しを恐れて
住人同士でいがみ合ってどうすんだと。

395名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:37:21.06ID:ZqF2DExs0
俺は厄介事が増えるから電話は取らない
397名前:名無しさん@1周年ID:
>>395
それ逃げてるだけなんだよ
学生じゃないから会社では通用しないんだ
427名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:45:29.97ID:ZqF2DExs0
>>397
伝言ゲームになるだけ時間の無駄って事もあるのよね
438名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:48:38.86ID:2WmFxVQY0
>>427
担当じゃなくて要件把握してないのにベラベラ話し出して対応させようとする人とかいるからねぇ

でも組織なんだからそれも仕方ないと思うよ

452名前:名無しさん@1周年ID:
新人なんて仕事出来ないのだから電話くらいでるのが普通
その合間に職場の雰囲気みたり先輩がどんな仕事をしているのかを見るもの

電話の相手も普通の会社なら新人が多少言葉遣いを間違えても怒ることはない

>>427
誰が電話に出ても伝言ゲームだよ
やることない新人がやるのがベスト
相手の話をちゃんと聞いく練習にもなる

429名前:名無しさん@1周年ID:
お電話ありがとうございます。株式会社〇〇の新人〇〇です。
と言って電話出る会社あるけど
予め新人ですよと予防線張ってるの?
434名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:46:45.55ID:WoT7eTKV0
>>429
総合回線だと個人名は普通は名乗らんね
448名前:名無しさん@1周年ID:
>>429
お電話有難うございますとか無駄。

部署名、個人名、時刻挨拶が基本。
受付で部署を指定してるはずだけど 転送に誤りがあった場合に備えて
かならず部署名を最初に名乗る。
冗長な会話は要らん

430名前:名無しさん@1周年ID:
最近の若者は電話すら取れないのか
敬語も出来ないとか社会人の最低条件すら満たしてないね
もう何が出来るのかすらわかないぞ
442名前:名無しさん@1周年ID:
>>430
電話は私が新人だった20年前から新人にとっての第一関門だったよ
445名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:49:59.86ID:+BOyzUI20
>>430
最近の若者は~
こうやって見事にみんな老害になっていくよなw

ああ、みんな昔は若かったのに

501名前:名無しさん@1周年ID:
>>445
今の自分と最近の若者を比べてるのではなく
同じ年齢だった自分と比較してる
自分が新人だった時は電話取るとか余裕だったからな
513名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:03:19.86ID:PBp5TYmO0
>>501
自分の同世代にもいっぱい無能がいたことは無視ですかー?
519名前:名無しさん@1周年ID:
>>501
自分もむしろ電話でるの好きだった
新人だといじってもらえるし
たまになんでか知らないが偉い人からかかってきたりすると、そういう人ほど新人に優しくて
なぜか関係ない電話でも「◯◯クンは元気かい?」なんて偉い人同士のやりとりで名前だしてもらえたり

新人のうちって大目にみてもらえるからむしろやりやすいと思うんだけどな
これが2年目で同じレベルだったら居づらくなるだろ

599名前:名無しさん@1周年ID:
>>519
多分だけど2年目はないんだよ
要領悪いから
相手の顔が見えないんだしこっちのペースで話できる分電話の方が楽なんだけどな
462名前:名無しさん@1周年ID:
>>430

一般市民にタメ口をきいてくる役人や警官は若者以下だなwwwwww

あいつらマジでクズだ。

443名前:名無しさん@1周年ID:
出てくれるだけいいんじゃないの
プログラミング関係の下請なんて電話しても出ない奴ばっかだって聞くぞ
465名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:53:04.07ID:+UI1MexT0
>>443
電話って頻繁にかかると集中力すっぱり切れるからね
プログラムは集中力凄い使うから電話出ないのが基本

どーせ電話の内容の大半は有り得ない無茶ばっか言って来る訳で、
そんだったら最初から出ない方がマシだし

494名前:名無しさん@1周年ID:
>>443
PGに電話対応させてる下請けって闇しか感じない
444名前:名無しさん@1周年ID:
4月の新人なんてほんと電話の伝言ゲーぐらいなのに
それにマニュアルを要する5ちゃんねらー
ガチで氷河期だったりするの?お前らwwww
475名前:名無しさん@1周年ID:
>>444
氷河期世代とか携帯が普及する前
なので彼女の家に電話すると親が出るから電話にも敬語にもなれている
彼女に電話するだけでも緊張するのにその親が出るとかド緊張
なので会社の電話くらいで緊張しない
新卒より氷河期世代を雇ったほうがいいなw
483名前:名無しさん@1周年ID:
>>475
オヤジが電話に出てきて切られたりしたなぁ

でココで電話にでられないと言ってるのは
女性の家に電話したことのない氷河期ニートだとw

461名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:52:35.39ID:PBp5TYmO0
別に最近の若者でも要領の良い奴は教えればできるので個人の問題
477名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:55:05.43ID:zFaczATU0
>>461
できない奴が多いから話題になってんだろ
481名前:名無しさん@1周年ID:
>>477
話題になるってスレ立っただけでしょ
484名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:56:29.84ID:PBp5TYmO0
>>477
できないヤツ多い(体感)だろw
486名前:名無しさん@1周年ID:
名のあるちゃんとした会社に入れる若い人
即ち親がある程度裕福で有名大学出てる人ほど電話に出られないらしい不思議
488名前:名無しさん@1周年ID:
>>486
逆だろあほ
506名前:名無しさん@1周年ID:
>>488
いや逆だと現場がバタバタ走り回ってるような会社だろ
そういうとこなら電話なかなか出ないのも分かるが
座ってPCいじってられるような仕事って、大抵名のあるちゃんとした会社だと思うのだが
491名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)11:58:10.31ID:4lfgv0dV0
外線取らないの?職務不履行だろよそれ
試用期間過ぎたら解雇しなよ
521名前:名無しさん@1周年ID:
>>491
で終わる話だよね。
それ以上でも以下でもない
今時電話対応なんてググれば腐る程でる
559名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:10:58.87ID:4lfgv0dV0
>>521
無理なら飼い殺しで
496名前:名無しさん@1周年ID:
て言うか、新人の電話なんて
「はいありがとうございます、~(会社名)でございます」
「担当の者に代わりますので、少々お待ち下さい」
大抵この二つだけで乗り切れる気が
502名前:名無しさん@1周年ID:
>>496
相手方の名前がききとれなくて、誰だかわかんないまま取り次いだりするんだけど
それを恥と感じて次回から躊躇したりする
恥と思わず何回もやらかす奴もいるけど
518名前:名無しさん@1周年ID:
>>502
聞き取れなかったら再確認するって思考にならないのか?
528名前:名無しさん@1周年ID:
>>518
それよりさっさとこの電話をだれかにわたしちまうほうが急務なんだよ、奴らは
547名前:名無しさん@1周年ID:
>>518
何回聞き返してもわかんない人ってたまにいる。
入れ歯が原因なのか、元からカツゼツ悪いのかわからんけど、
中年以降のおっさんに多い。
560名前:名無しさん@1周年ID:
>>547
おっさんに限ってクソなスマホとか使っとるからやたら聞き取りにくいんよな
客の名前知らん間はしゃあないのもあるけども
611名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:21:03.22ID:vKKr/O/00
>>560
すまん、iphoneの通話音量の上げ方がわからなかっだんだ
572名前:名無しさん@1周年ID:
>>547
いるいる
だけど聞き取れるまで復唱して確認するわ
576名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:13:28.60ID:+UI1MexT0
>>547
それは身元を嘘ついてるか、正規の電話ではないか、
目的が黒いブラックな目的に基づいて電話して来るケースだろ。

忙しくてしょうがなくてそういう話し方をして来るようなケースも
当然考えられるけど、そーゆー相手にまともな日本語はもはや通用しない訳で、
はなっから「オレ上」目線でぶつかって来る可能性がある訳で

いきなりガチャ切りででいいんだよ別にそんなのw
反社会勢力と付き合わさられるって結構大変なんだぜ

598名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:17:55.45ID:2WmFxVQY0
>>576
じいさんとかだと割とあるよ
あとは珍しい名前だとやはり聞き取れなかったりする(人間の脳はある程度予測で聞いてるから)
相手がどういう人か、どういう要件かをそれだけで判断して切るのはよろしくないと思うわ
625名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:22:37.48ID:+UI1MexT0
>>598
そりゃ営業の人だったら、電話切られるのは迷惑だとは思うけど…

その営業提案を受け入れるか否かの決定権が無い人に向かって、
延々と営業提案したって意味ないだろ?
決めるのは上で、現場の意見なんか全く別なのに、その下に向かって
延々と営業提案してなんか意味あるのかい?

655名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:27:08.16ID:2WmFxVQY0
>>625
会社や業界によるけど、営業の電話とは限らないからすぐには切れないでしょってことなんだけど…

意外と社長と古い付き合いのある人かもしれないし、クレームの電話かもしれない

607名前:名無しさん@1周年ID:
>>502
「申し訳ありません、電話機の調子が悪いので、もう一度お名前をお願いできますでしょうか」
と電話のせいにして聞き返せばいいのに
530名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:06:49.70ID:2WmFxVQY0
>>496
慣れた経験者にとってはただそれだけだとわかってるんだけど、
初めての新人からすると(何聞かれるんだろ?なんて答えたら良いんだろう?)ってグルグル考えてしまうんだろう

昔は「やればわかるから良いからやれ!」でビビりながらもやる人が多かったけど、
今はちゃんとした説明やフォローできることを伝えて安心させないとやらない人も増えたのかと思う

504名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:01:38.76ID:lvkdu3pT0
ねえ、なんでチャットツール使わないの?
510名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:02:28.10ID:S2ucASEo0
>>504
老害会社なんだろうね
541名前:名無しさん@1周年ID:
>>510
単に社畜で無能なだけ
新人に文句言う前に明確なルールを作れば良い
596名前:名無しさん@1周年ID:
>>510
おまえ、馬鹿か?w
520名前:名無しさん@1周年ID:
>>504
なんでそれも使ってるかも、とか思わないのかな
まあ使ってても要件によっては電話するしされるけど
524名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:06:03.13ID:lvkdu3pT0
>>520
チャットツール使ってたら電話でやり取りが発生するときなんて上長窓口だけど
574名前:名無しさん@1周年ID:
>>524
向こうの社長から電話来るやで
552名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:09:50.19ID:W2B1N6HY0
>>504
セキュアネットワークの関係とかじゃないか?
516名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:03:54.82ID:lvkdu3pT0
うちは取引先もみんなチャットツールだけど
電話とメールってすげえ不便じゃね?
会社が既に無能じゃね?
525名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:06:10.06ID:eL4VB5fc0
>>516
ベンチャーみたいな所ってそういうの多そう
客を選べるってのは羨ましい限りだ
532名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:07:00.45ID:UJEpUpIc0
>>516
ジャップは20世紀の技術を22世紀に引き継ぐ使命を負わされてるからなあ
538名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:07:17.57ID:W2B1N6HY0
>>516
取引先もみんなチャットツールなの?
どんな業種?
542名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:07:49.40ID:lvkdu3pT0
>>538
ゲーム会社だけど
563名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:11:38.12ID:W2B1N6HY0
>>542
あー、それはそれは
590名前:名無しさん@1周年ID:
>>542
そりゃあんたの会社が特殊だわな。w
600名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:19:05.58ID:lvkdu3pT0
>>590
特殊とか言ってるからいつまでも時代遅れなんだろうなー
623名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:22:26.76ID:W2B1N6HY0
>>600
時代とかw
それは業務の問題
631名前:名無しさん@1周年ID:
>>600
特殊じゃん。w
馬鹿か?
685名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:33:41.50ID:CF7fekeD0
うん、絶対に電話出たくない新人は>>600のとこみたいな会社に入ってくれればいいんだよね
教えられても意地でも絶対出たくないような人はぜひそうしてほしい
548名前:名無しさん@1周年ID:
>>516
古いのが良いと思っとるじじいが上の会社はあかんのや
553名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:10:00.59ID:CF7fekeD0
>>516
どういう業種?どの会社もチャットツール入れてるわけでもないし
相手が常にデスクにいるとも限らないしなー

席外してたらスマホでチャットしてくるの?

557名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:10:37.00ID:lvkdu3pT0
>>553
ゲーム会社ー
スマホにチャットツールのアプリ版入れてるからいつでも反応できるよー
564名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:11:49.85ID:F3ALXnxP0
>>557
任天堂はチャットツール使ってんの?
566名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:11:51.38ID:0U65x5I20
>>557
そういう会社じゃ小回り効くから出来そうだ
571名前:名無しさん@1周年ID:
>>557
Slack便利よな
577名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:13:36.55ID:lvkdu3pT0
>>571
スラックも使うしチャットワークも使ったり
Skypeも使ったりしたな
会社によってまちまちだけど
602名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:19:18.19ID:CF7fekeD0
>>557
それはチャットツールが強みになる会社だしむしろいいんじゃない?
でも世間一般の会社とはちょっと違うっていう感覚は無い?

君の会社で言うならおっさんが入ってきて文字入力自信ないから返信しません
チャットも立ち上げませんってレベルなんだけど

624名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:22:26.90ID:lvkdu3pT0
>>602
そんな人そもそも入れない業界なんで…
世間一般ていうか時代遅れってだけだよね
651名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:26:21.41ID:0U65x5I20
>>624
横だけど、時代遅れで片付けちゃうのもどうかと・・・
653名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:26:30.16ID:W2B1N6HY0
>>624
ゲーム会社なんて設備は最先端だけどほとんどのやつが興味ない職場じゃねーか
チャットを使うのは業務上の必然であって、ニッチでしかない
527名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:06:27.71ID:W2B1N6HY0
携帯とかスマホに慣れ過ぎてて、ボタンだらけのビジネスホンとか受話器のコードがクルクルしてるのが怖いのかもなとか思う。
543名前:名無しさん@1周年ID:
>>527
そこ??
555名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:10:32.86ID:W2B1N6HY0
>>543
他にどんな理由が考えられるだろうか
535名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:07:09.86ID:vKKr/O/00
仕事でチャットツールって客に対して顔文字使ったりするのだろうか
539名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:07:33.31ID:lvkdu3pT0
>>535
使うよー
545名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:08:41.40ID:vKKr/O/00
>>539
ひえー
時代は変わるなあ
551名前:名無しさん@1周年ID:
新入社員が出てもそいつに用がある電話は100パーない
故にただの取次で時間の無駄
内容だけ聞きとりさせても、そもそも業務を理解してないからそれも出来ない
3ヶ月くらいしてからでいいと思うけどね電話出るの
567名前:名無しさん@1周年ID:
>>551
書類ながめてるだけで3ヶ月で把握してひとりでやれる奴が一体何人いるんだ?
電話取り次ぎからはじめてゆっくり覚えてね、の方が優しいと思うぞ
実際電話にでた方が客も内部も名前もつながりも覚えるの早いよ
583名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:14:24.48ID:W2B1N6HY0
>>551
で、3ヶ月間は何をしてるの
634名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:24:36.56ID:Nf3pXvK60
>>551
バカ、
上は仕事してるんだから取り次ぎでそいつの手を止めると非効率
一方新入社員はまだ仕事できてないんだから取り次ぎに使っても会社の効率は下がってない
さらには業務の内容も徐々に覚えていける
642名前:名無しさん@1周年ID:
>>551
周囲の事情飲み込んでからの方がスムーズに受け答えできて合理的だと思うね
584名前:名無しさん@1周年ID:
学生の時にコールセンター受信のバイトするのが最強だよ

電話対応に慣れるし、業界の知識は付くし
クレーム対応も上手くなるし、パソコンの処理がムチャ早くなるし、
何よりもコールセンターってクレームが多くて一日中しゃべり放しだから忍耐力半端なく付くよ

コールセンターで2.3年バイトしてた学生は即戦力で使えるよ

586名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:15:39.28ID:PBp5TYmO0
>>584
電話番の即戦力とかいらねぇww
614名前:名無しさん@1周年ID:
>>586
おまえ、馬鹿だろ?w
レス、ちゃんと読んだか?
日本語がわからなかったか?
645名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:25:35.43ID:PBp5TYmO0
>>614
コールセンターで働けば即戦力ならコールセンター大人気だな
616名前:名無しさん@1周年ID:
>>586
それだなw

俺はコミュ障だが、何故か最初の仕事がコールセンターだったと言う・・・

621名前:名無しさん@1周年ID:
>>616
逆に克服出来て最高な人事じゃん
639名前:名無しさん@1周年ID:
>>621
まあ、期せずして克服はできたのだが
結局実物いじる方が好きで、製品の修理工になったよwww
588名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:16:02.82ID:aLRB9xjs0
新人のころはたしかに電話緊張してたな
今はもう行ってきますといって直帰して昼飯くってるサボり営業になっちまったわ
慣れってこわい
592名前:名無しさん@1周年ID:
>>588
時間と数字を作るのばっかりうまくなってしまうんよな
617名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:21:43.34ID:aLRB9xjs0
>>592
営業なんてほとんど空き時間だらけだからな実際
決算とか忙しいときはすごいけど
数字も動いたからってどうにでもなるわけでもないし
593名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:17:26.84ID:dUlxjCEN0
人を育てる力がない会社は潰れていくよ
俺の部下なら指示にしたがってるだけで育つ
前向きな気持ちだけあれば十分だ
605名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:20:08.96ID:+UI1MexT0
>>593
逆、逆。
育てるとか以前に、誰でも出来るようにライン化してない会社の方が問題
何しろコストダウン出来ず、給料どんどんせびられるから。
一人二人で出来る仕事だったのに、あれこれ理由付けてみんなで足引っ張りまくって、
気付いたら15人態勢に・・・

となるよりはいいでしょう?15人も管理するの大変だよ???

629名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:23:42.96ID:W2B1N6HY0
>>605
誰でもできるような仕事なんてやりたいか?
671名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:30:25.47ID:+UI1MexT0
>>629
そりゃやりたくないよ。
でも、オマエがその会社に入ったって事は、学校の後輩とか
近所お知り合いとかがどんどん入って来るって事だぜ?
どうせ辞めさせられんだしよ、そんだったらすぐにポスト譲れるように
整備しといた方が後々引継ぎゼロで辞めた方が楽出来るだろ?

だいたいどこの会社も、引継ぎ用にすげぇ大量の資料書かせる訳だけど、
後々になって辞めた会社から損害賠償うんぬん騒ぐってのは結構意外と
あったりするみたいだし

610名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:20:54.44ID:a+/UrNbn0
>>593
その指示に従わないわけだが
644名前:名無しさん@1周年ID:
>>610
指示力がない
誰でも出来ることをやらない新人もバカと言われても仕方ないが
誰でも出来ることすらやらせられない先輩もまた無能
620名前:名無しさん@1周年ID:
1年目の時こそ慣れとかないといけない時期なんだがなぁ
2年目からは練習とか言ってられないぞ
2年目にはもう下に後輩がいて後輩が練習し始めてるから聞かれる側になる
647名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:25:45.23ID:+UI1MexT0
>>620
そんな、電話の出方うんぬんでがーがー騒ぐ会社なんか
来年再来年にはどーせ辞めるんだからべっつに気にする事ないよ。
企業が毎年何人雇ってるか知ってりゃ猶更だし

電話対応でガミガミ言う会社に限って、従業員に子供がゾロゾロいたり
家族を養ってたり家のローンでがんじがらめになってる会社だったりするんだよw
当然そーゆー連中を辞めさせて新人を押し込もうってのは国としても
自治体サイドとしても嫌がるだろうからね。

電話対応ぐらいでガミガミ言われるよーな会社なんて、辞表書いてさっさといなくなった方がマシw

673名前:名無しさん@1周年ID:
>>647
電話対応以前に出ねーって話なんだが
お前の理屈で行くと誰も電話でない会社になるだろw
632名前:名無しさん@1周年ID:
かける方からすると、話が通じにくい新人が電話口にでると、迷惑なんだよ。
650名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:26:12.59ID:3hU03C1h0
>>632
しょうがねーだろ
新人なんだから
だが数カ月したら新人じゃなくなる
それでも話が通じなきゃ部署替え
656名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:27:55.58ID:Kh7rlj7Y0
>>632
担当者に取り次いでもらうだけだが
654名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:27:02.95ID:99UIovpC0
頑なに電話を取らない先輩にイライラしてるんですが……
659名前:名無しさん@1周年ID:
>>654
お前を待ってるんやで
662名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:28:24.36ID:3hU03C1h0
>>654
お前が先輩なったら
同じことすりゃいだろ
660名前:名無しさん@1周年ID:
主に外からの電話の話なのに
チャットがどうとか言ってるバカって何なんだろうな
665名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:28:55.13ID:lvkdu3pT0
>>660
え、取引先ともチャットだけど
677名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:31:26.51ID:2WmFxVQY0
>>665
あなたの会社の話じゃなくて、電話に出ない新人の話でしょ。ってことじゃないか?
666名前:名無しさん@1周年ID:
>>660
メインのクライアントとチャットワーク繋げるなんて当たり前なんどけど
674名前:名無しさん@1周年ID:
>>666
でも呼び出されても出ないんだろ?
675名前:名無しさん@1周年ID:
>>674
は?
684名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:33:40.21ID:0U65x5I20
>>674
通信手段が変わっても出ない香具師は結局出ないとw
668名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:29:47.72ID:lvkdu3pT0
俺この業界でよかったー
スーツ着なくていいし電話とかメール強いられないし
幸せ
705名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:38:14.49ID:CF7fekeD0
>>668
でも上長は電話出るんでしょ?
もし君が上長になったらどうするの?電話出ないの?
それとも上長にならないでずっといるか辞めるの?
715名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:39:44.44ID:2WmFxVQY0
>>705
そんな喧嘩腰にならなくてよくね?
723名前:名無しさん@1周年ID:
>>715
喧嘩腰には見えないが
736名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:42:50.29ID:2WmFxVQY0
>>723
おれには喧嘩腰に見えたわ
どうやっても相手を否定したいという姿勢というか
743名前:名無しさん@1周年ID:
>>736
質問してるし返せばいいだけじゃん?
756名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:45:58.59ID:2N+ON4fX0
>>736
煽ってるのも喧嘩腰なのもID:lvkdu3pT0だと思うが
766名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:48:47.95ID:2WmFxVQY0
>>756
その人が「自分の会社のあり方が正しい。他のやり方してるところは遅れてる。」という風に持っていきたいのはわかるけどね
だからってこちらも同じ様に煽ったり喧嘩腰にする必要なくね?って話
769名前:名無しさん@1周年ID:
>>766
ちなみにそいつ上長には電話かかるって言ってるよ
778名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:51:23.67ID:2WmFxVQY0
>>769
知ってるよ、だから705のレスをしたんでしょ?
だからってそんな喧嘩腰にならなくてよくね?って言ってるだけ
783名前:名無しさん@1周年ID:
>>778
つまり出ないやつはそういうのが怖くて電話に出ないわけね
喋り方は人それぞれだし
789名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:54:44.37ID:2WmFxVQY0
>>783
803名前:名無しさん@1周年ID:
>>789
相手が喧嘩腰かどうかは主観によるやろ?
お前さんは喧嘩腰と捉えたんなら>>705みたいな電話かかってきたら萎縮するわな
新人時代ならね
823名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:02:42.32ID:2WmFxVQY0
>>803
そういうことね

萎縮はせんと思うけど、喧嘩腰だなーとは思ったかもね

797名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:56:43.67ID:CF7fekeD0
>>766
別に喧嘩腰と思われてもいいけど
逆になんでそこまで自分のレスに噛みつかれるのか疑問だわ
814名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:00:20.22ID:2WmFxVQY0
>>797
おれもそのゲーム会社勤務のチャット推しの人のレスは気になってたから、ずっと追ってたんだよ
だから705のレスが目について嗜めただけ
そのあとはおれへの反論があったから、説明をしてるだけだよ
842名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:08:33.41ID:+UI1MexT0
>>814
一時期チャットやったけど、すごい効率悪いよな。
キーボードに文字を打ち込むだけってのも意外と無駄に体力使うんだよ
電話で2,3ことで済ました方が楽
そもそもそのテの連絡仕事、情報交換ってのは凄い疲れるし、
業務の効率化が出来ておらず無駄が多い証拠

ま、だいたいほとんどは「どうにもならない」案件だったりする訳だけど

857名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:13:45.47ID:2WmFxVQY0
>>842
うちも社内はlineworks使用してるけど
便利な部分もあれば不便なこともあるな
やっぱり要件によってツール(メール、チャット、電話)を使い分けるのが今のところ一番良いかな
867名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:20:04.17ID:+UI1MexT0
>>857
緊急:電話
そのうち:メール

チャットは・・・駄目だな。不採用w業務の30%ぐらいを
連絡で潰されるし無駄な情報交換をやるくらいなら、それこそ
ペリカン便とかの週に1回ぐらいまで通信、連絡を制限した方がよい

・・・外注でコレやられちゃうと進捗その他全く分からなくなるから、
実はとんでもない問題だったりすんだけど…
ただなぁ、次から次へと作業量無視して「あれやれ」「これやれ」と
命令の山になるケースってのがなぁ。
だいたい、根本的に管理職ってのは完全に水商売で、こちらが
「これは出来ません!」と言えば、あーだーこーだー屁理屈つけて
ズルして
「ほらできるじゃないか!」というのが仕事な訳で

こちらが弁護士や訴訟の準備をし始めたらそれを先回りして弁護士を
買収して家その他証拠の隠滅を図って、抑え込んで・・・
ってのが仕事な訳だろ・・・

あんま言いたくないけど、結局は政治の問題だよなと。

850名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:11:02.30ID:CF7fekeD0
>>814
嗜める…ね
803名前:名無しさん@1周年ID:
>>789
相手が喧嘩腰かどうかは主観によるやろ?
お前さんは喧嘩腰と捉えたんなら>>705みたいな電話かかってきたら萎縮するわな
新人時代ならね
823名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:02:42.32ID:2WmFxVQY0
>>803
そういうことね

萎縮はせんと思うけど、喧嘩腰だなーとは思ったかもね

680名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:31:59.57ID:uod16UZe0
会社も取引先一覧とか新入社員に渡して覚えさせろよ
最初はデスクに置いといてもいいし
最近はカタカナの名前の会社名多いから、ちゃんと発音しても初めて聞くと聞き取れないことも多いし
例えば名古屋に「マッシモマリアーニ」というカフェがあるが、これ初めて電話で聞いても聞き取れないと思うぞ
681名前:名無しさん@1周年ID:
>>680
それやっちゃうと返って新人の負担が増えるんだぜ
失敗できなくなるから
707名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:38:46.43ID:+UI1MexT0
>>680
そんな大事な物新人に渡してどーすんだよw
会社の心臓部じゃねぇかよ、取引先一覧なんてよ

IT系なんかと取引先の情報全部抑えるだけで下手すりゃ独立
できんだぜ?アホかお前はw

729名前:名無しさん@1周年ID:
>>707
IT系しらんが取引先わかったぐらいで
その取引先全部持っていけないだろ
ベテラン営業の持ち逃げなら兎も角、新人が
いきなり取引してください!と言っても門前払いだ
758名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:46:21.76ID:+UI1MexT0
>>729
それ以前に会社の取り分抜いて、その新人に直接SOHO
個人事業主として発注した方がどー考えても安く取引できんだぜ?
新人ならバカだからとんでもねー無茶言ってもたいがいは何とかなるし

アホですか?w

774名前:名無しさん@1周年ID:
>>758
でもそいつ電話出ないんだぞ
734名前:名無しさん@1周年ID:
>>707
それ言い出したら仕事にならないやん
それに今やそういう大事な情報をバイトや非正規社員が扱ってる会社いっぱいだし
757名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:46:18.22ID:nPyv2Vak0
>>734
取引先なんて数百・数千とあるだろうし、覚えるより「聞き取ること」「復唱確認すること」「聞き取れなかったら聞き返すこと」を覚えてもらった方が早いと思うわ
どちらにしろ新しい取引先やご新規様もあるだろうから、聞き覚えのない会社名・担当者名から電話がかかってくることはあるだろうしな
780名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:52:11.00ID:+UI1MexT0
>>734
だから、人を雇う時には必ず「様子見期間」ってのがある
こいつにはコレをやらせても平気ダメってのがあるじゃん

みんな自分、個性ってのあって、仕事の内容の適性ってのがある訳でさ

だがデブは断るw

795名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:56:28.57ID:3iqOmwmk0
>>780
正しい
698名前:名無しさん@1周年ID:
新人「はい、○○の○○です」
相手「○○課の○○さん、お願いします」
(中略)
「○○さん、○番に○○さんからお電話です」

【勧誘】
相手「○○の○○です。○○の件でご提案です」
新人「電話での勧誘は全てお断りいたしております。ご了承ください。失礼いたします」

しつこい勧誘には
「先日、お断りしましたよね。特定商取引法17条違反ですよ。業務の妨害となっておりますから、お電話での勧誘はご遠慮ください」

新人の電話応対なんて、こんなもんだろう。昇進や独立して決裁権も持つと楽だよね。

741名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:43:57.87ID:+UI1MexT0
>>698
勧誘系をホイホイ断るのはホントやべーよ。相手の身元なんか
あってないようなモンだし
下手すりゃ会社の行き帰りをつけられたり、いきなり会社に
乗り込んで来て「あの電話で弊社は大変な威信と名誉を傷つけられた!!
損害賠償だ!!!」だの騒いだりするんだぜ?

乞食は乞食なりのシノギってのがあって、あいつら素っ裸無一文でも
平気で5年10年生活できる能力があったりすんだよ
電話勧誘ほど恐ろしいものはないと言ってみるテストw

838名前:名無しさん@1周年ID:
>>741
そんなん、普通に名刺見せてもらうなりして確認して
警察のお世話になりゃ良いだけじゃね?
708名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:38:50.41ID:51E+B50J0
うちの新人は挨拶をしないな
自分のイメージのために元気に挨拶したほうがよいと言っても返事はするけどしない
時代なんだろうな
727名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:40:46.32ID:3hU03C1h0
>>708
校風が強いかもしれん
728名前:名無しさん@1周年ID:
>>708
俺なんて挨拶は誰よりしっかりするけど引かれてる
730名前:名無しさん@1周年ID:
仕事の電話より自分でどっか知らないとこに掛けなきゃいけない方がはるかに嫌なんだが
827名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:03:36.17ID:yMJ5aOtB0
>>730
自分はセリフの台本書いてから電話をかけるw出来るだけ短く要点をまとめて。
837名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:06:38.12ID:x8KMzxLH0
>>827
おれも新人のときメモってから電話してたが
だったらメールしたほうがいいよな
慣れたら会話したほうが早いけど
840名前:名無しさん@1周年ID:
>>837
ときメモとか懐かしいな
731名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:41:12.91ID:dI2PAeW70
昔勤めてた所は3コールルールだった
色々職場ルールって違うから面白い
739名前:名無しさん@1周年ID:
>>731
2コールだとかけた側がコールなってない場合もあるからなぁ
結構ビビる
785名前:名無しさん@1周年ID:
>>731
今でもNTTとかがやる新社員ビジネスマナー講座みたいなのでは3コールと教えるよ。
まぁウチの新人は内線まで丁寧に3コール待ってたんでツっこんだことあったけどw
1コールで電話とれってネット以前の証券会社ぐらいしか聞いたことない。
744名前:名無しさん@1周年ID:
て言うか、面接の段階で電話に出なきゃならないこと教えとけよ
あるいは電話の応対のテストとかやればいい
761名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:46:54.39ID:x8KMzxLH0
>>744
よくわからんのが
電話取るより面接通るほうがずっと難しいのに
なぜ電話ごときを嫌がるのか
847名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:09:55.79ID:yMJ5aOtB0
>>761
電話は顔が見えないのと声の印象と話術だけで判断されるから
764名前:名無しさん@1周年ID:
で、辞められたら辞められたで困るんだよな
だからお前が取れば良い
それだけの事
771名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:50:03.50ID:nPyv2Vak0
>>764
辞められるのも困るし、ずっと簡単な業務ができないのも困る
だからしっかり教えよう
773名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:50:30.85ID:x8KMzxLH0
>>764
色んな部署で嫌われて
たらい回しにされて結局辞めてく人よくいるね
782名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:52:29.08ID:CYwpU/UL0
得意先に失礼なるーとかいっても4月からGWまでは新入社員の電話チャレンジ期間というは先方も理解してるだろうし
よほどアホな得意先じゃないかぎりクレームなんかはいらないぞ・・・GW以降、電話応対がメチャクチャだといろいろ恥をかくことになるから早めに恥をかいとけ
788名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:53:59.68ID:x8KMzxLH0
>>782
ぶっちゃけ新人の電話応対程度でぶち切れる取引先なら
なくなってもかまわんよな
808名前:名無しさん@1周年ID:
>>782
本当にそれだよなー
恥は早めに何度でもかいて、改めればいい
それが早ければ早いほど良い訳で。
失敗に慣れてそれをカバー出来るようになる事も仕事なんだし
会社でそういう雰囲気を作ってあげる事は大切かもしれん。
787名前:名無しさん@1周年ID:
新入社員が電話出ろよ
電話とるくらいしかできないんだから
甘えだろ
796名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:56:32.60ID:+UI1MexT0
>>787
新人に電話出させるなんてそんな恐ろしい事よくやらせられるな。
だいたい、電話なんか使わせる方がどうかしてるよ・・・。
新人が勝手にメルセデスベンツとかカウンタックとか買って来たらどーすんだよ
とか思わなくもないが・・・w
806名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:58:23.84ID:x8KMzxLH0
>>796
新人がそんな決済できるなんて良い会社ですね
790名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:54:51.04ID:aLRB9xjs0
電話とっても命まではとられない
新入女子にはこの言葉を励みにがんばってほしい
男はライバルだからどうでもいいわ
849名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:10:08.92ID:0U65x5I20
>>790
いやわからんよ
脅迫電話という物も存在するし、電話取ったばかりに史上最悪なストーカーを生み出してしまうかもしれないし・・・
855名前:名無しさん@1周年ID:
>>849
まあ、昔コールセンターの仕事していた時に
おい!死ね!から始まったキチガイがいたな・・・

PCのディスプレイの電源入れてなかっただけだが

858名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:14:36.84ID:0U65x5I20
>>855
まじかよ、それは酷いw
871名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:23:32.52ID:CF7fekeD0
>>855
コルセンはガチで病む人多いみたいだよね
泣き落としから延々長時間通話を切らないとか恫喝脅迫までありとあらゆるケースでさ
802名前:名無しさん@1周年ID:
「電話鳴ったら取ってね」と言ったら、なってる電話機
真剣な顔で持ってきた女子新入社員が昔いた。
思わず笑ってしまった。
810名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)12:59:24.64ID:RmxoLHCZ0
>>802
俺も受話器差し出されたことあるわ。
816名前:名無しさん@1周年ID:
>>802
女の子ならなんか可愛いけど
野郎だったらブチ切れそう
825名前:名無しさん@1周年ID:
実際の心理
先輩「1コール鳴った!出るなよー…よし!(ガチャ」
先輩「(そろそろイビってもいいよね?はよ…はよ…)」
832名前:名無しさん@1周年ID:
>>825
暇な会社ならあるかもな
844名前:名無しさん@1周年ID:
>>832
頭使わないでイライラしてる人って大体暇じゃね?
833名前:名無しさん@1周年ID:
電話ならまだまし
ナースコール取らない奴はマジ最悪
834名前:名無しさん@1周年ID:
>>833
成仏して
836名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:06:11.14ID:2WmFxVQY0
>>833
メヌエット恐怖症かよ
845名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:09:13.04ID:tzyqaDTD0
>>833
そいつ人間かよ
病院、医療関係者でもないが誰も居ないなら、オレが取るよ
853名前:名無しさん@1周年ID:
>>845
ありがとう(T-T)
その気持ちが嬉しい
843名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:08:59.86ID:rd+je1kI0
奴隷同士仲良くしろ
854名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:12:55.11ID:+UI1MexT0
>>843
どーーせ一ヶ月後にはもう一生会わなくなるかも
知れないんだぜ?
そんな奴らと仲良しおてて繋いで一緒に登校ぅ~~~~ってアホですか?

だいたい一社に3年以上勤める、という労働体系はもはや古い。
各社どこに行ったって、新人に回せる仕事なんか当然用意する訳がない。
どーせ1年そこらですぐ辞めるんだし、深く考える必要はないと思うが

862名前:名無しさん@1周年ID:
>>854
新人教育にもついてこれない奴は
どこに行っても使い物にならんだろ

そもそも3年ぐらいで仕事変えていって
どんどん底辺職に移行していって
中年になって困るのは本人
で「公務員ガー」って合唱団に入る

861名前:名無しさん@1周年ID:
俺も電話とらないけど
それには理由があって
ちゃんと名乗らない相手が
多いからなんだよね
とくに老害に多い
まず名乗るのがマナーだろ?
こっちから聞くのがめんどくさいから
今日もスルーしてる
866名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:19:46.41ID:nPyv2Vak0
>>861
気持ちは分かるが会社に勤務している以上個人的な感情を持ち込んじゃダメでしょ
874名前:名無しさん@1周年ID:
>>861
俺は逆に仕事ではちゃんとビジネスライクに電話対応する
相手がいきなり「あ、○○さんいる~?」って名乗りもしないで傲慢な態度でも
「お疲れさまです。恐れ入りますが△部長でいらっしゃいますでしょうか?
○○は只今離席しておりますので、私でよければご伝言承りますが。」とか。
当初、中小はやっぱダメだな~と思ってたけど
数年続けてたら何名かマトモに電話対応するようになって勝手に悦に入っているw
870名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:23:27.86ID:8FcWO3Pu0
何がかかってくるかわからない電話で、右も左も分からない新人が出たら、対応謝れば即座に責任問題になる。
そんな地雷源につっこんでいくやつは馬鹿だよ。
地雷源を鼻歌歌いながら歩けるベテランといっしょにするなよ。
886名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:33:26.62ID:d9z3m0us0
>>870
後輩に同じこと言ったやつがいたわ
責任代わりに取ってくれるですかとか
ドラマの台詞みたいなこと恥ずかしげもなく言ってきやがったから代わりに取ってやるよっていったら
黙ったけど結局、そいつは電話も取らなかったし、仕事も録にやらなかったよ。まぁ公務員だから仕事舐めてるだろうけどじゃあ辞めろよってなる。バイトじゃないんだから責任取れもしない立場の人間が責任を語るなといいたい。
890名前:名無しさん@1周年ID:
>>886
タラちゃんかよ
883名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:32:14.45ID:EJ6Ns1lj0
地方から出てきた若手を仕事や人間関係で追い込んでマインドコントロールして初回Hに持ち込む
後は楽 仕事でコントロールしてるからw

公園で裸にさせローター仕込んで散歩したり屋外で放尿させたりバイブで塩吹かせる。
フェラまでじっくりさせながら言葉攻め、露出したりして楽しんだあと
首輪させてエロDVD屋でバイブ購入
持参した現役時代の制服(JK)に着替えさせ、首輪をつけて写真撮影

露天のあるラブホで大量に牛乳浣腸して罵られながらさんざん奉仕させ 泣かせながらの大噴射

何でもします。教えて下さいって嘆願させ顔面放尿、床にこぼれた分は舌で綺麗にさせ
鏡の前でM字に開脚させおもらしさせる。その際コップに尿を溜め◯◯のおしっこです。どうぞ召し上がって下さいと嘆願。
ごほうびはフェラで一旦お皿に吐き出したあと綺麗に舐めさせごっくん

入浴しておっぱいで全身を洗体させマットでローションマッサージ

ローションとアナルバイブをつかいおしりをほぐす。 ほぐしたお尻に挿入マンコにバイブで失禁しながら逝く
デンマでさらにいじめる
最後はマンコに中出しを嘆願させじっくり味わったあと大量射精。
射精後は処理させずじっくりお掃除フェラ
マンコから出てきた精子もすくってごっくんさせる。

このぐらいが標準プレイで楽しめる
今年の新人はイマイチだから 今のところ一昨年の新人で楽しむ予定ww

887名前:名無しさん@1周年ID:
>>883
今年もそういうゲームが出るといいな。
891名前:名無しさん@1周年ID:
>>883
どこの朝鮮AVアダルト産業の社内風景だよ
889名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:35:29.25ID:D3mIJ/390
取引先のリストくらい渡せばいいのにね
なんにも知らない状態で電話をとっても、知らない会社名なんか聞き取れない
928名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:07:33.06ID:GBPbWoTc0
>>889
聞き取れないなら聞き返せよ。
それとも、リストもらって暗記するのか??

この時期、企業相手に電話したら新人が出るってみんなわかっているから
聞き返されてもなんとも思わないぞ。むしろ、不確実な状態で空返事されるほうが
困る。違う人に繋がれたりする事故も多いし。

935名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:12:02.99ID:UtQ5BG8b0
>>928
不動産「sぃtnですけど部長いらっしゃいますでしょうか?」
俺   「すいません会社名もう一度お願いできますでしょうか?」
不動産「sぃtnですけど部長いらっしゃいますでしょうか?」

わざと聞こえないように言ってくるってのもスキルだね

942名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:16:53.81ID:2WmFxVQY0
>>935
不動産やはじじいも多いし、不動産業界のじじいは学歴もなくて叩き上げだったりするから、
横柄だし相手のことを気遣うなんてことしないからね

まあ何度も「sぃtn様でよろしいでしょうか?」って聞き返すだけで良いんだけどね

945名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:17:53.20ID:1hJu0rso0
>>935

部長は複数おりますが、どの部長になりますでしょうか。

974名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:31:26.00ID:D3mIJ/390
>>928
暗記するとか極端な例えをいうと馬鹿みたいだよw
そもそもリストすら会社なのかな?
976名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:34:40.42ID:nPyv2Vak0
>>974
うちは取引先リストなんか作ってないな
個人で顧客や業者を管理してたりはするけど

でもリスト渡しても覚えないと聞き取れないんだし、結局やってもらいながら覚えてもらう方が早いと思うわ

983名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:38:00.36ID:D3mIJ/390
>>976
そうやって言い訳ばっかりだよな
リストなんてエクセルを使えば数分で作れるだろ
986名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:44:46.46ID:nPyv2Vak0
>>978
いや、社外からかかってくる大手でも取次だけなら楽勝でしょ

>>983
数十社しかないならつくるのも覚えるのも簡単だけど、
取引先なんて数百も数千もあるでしょ
新しい取引先だって増えるし、HP見たご新規さんもいるだろうし
結局電話に慣れてもらったほうが早いし使える様になるよ

994名前:名無しさん@1周年ID:
>>986
耳が悪いひとはどうなるんだ?
耳鳴りが常に鳴る人は最近増えてるとか
996名前:名無しさん@1周年ID:
>>994
障害者枠の話?
999名前:名無しさん@1周年ID:
>>996
いや普通の人、ちょっと耳鳴りがするとか聴力に問題は無い人
981名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:35:55.51ID:GBPbWoTc0
>>974
つーか、電話かかってきたら、リストを指で追って行って探すのかよ(笑)
相手の社名と名前等を聞いてメモするスキルは教わるものじゃないし。
>>965 3分間で何を教わりたいの??
892名前:名無しさん@1周年ID:
新人が電話に出る
要件の内容が理解出来ない
専門用語が分からない
誰に引き継いでいいのかわからない
結局時間と手間がかかり下手したら余計なインシデント、アクシデントを引き起こしかねない
結局リーダーや管理者が最初から電話対応した方が安全かつ効率的
893名前:名無しさん@1周年ID:
>>892
じゃそいつ要らないじゃん
894名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:45:06.73ID:nPyv2Vak0
>>892
リーダーや管理者が暇ならそれでも良いんだけどな
というか、エンドコンシューマーから電話がかかってくるような職場はともかく、
「誰に引き継いで良いかがわからない」なんて状況はそうそうないと思うわ
895名前:名無しさん@1周年ID:
>>892
内線と外線が同じ呼び出し音なのか?
898名前:名無しさん@1周年ID:
>>892
○は只今電話に出られませんので
△でもよろしいでしょうか?
(ダメと言われたら)
○にはこれから連絡をとり、折り返しお電話させていただきます。
何時頃、どの番号にお電話差し上げればよろしいでしょうか?

ぐらいできるだろ。
で、○か、話の分かる奴を探せってミッションだぞ。
やれ。
AIに負けるぞw

896名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:46:17.28ID:D3mIJ/390
電話応対は結構難しいよ
客によっては会話を録音してるから下手な事を言うと訴えられる
電話応対したところで得することはないから新人に押し付けてるだけ
902名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:51:52.10ID:nPyv2Vak0
>>896
相手がかけてくる電話の内容を聞いて解決してくれることを求められてるんじゃないぞ
誰が誰にかけてきてるのかを取りついでもらうだけで良いんだが…
905名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:55:02.75ID:Sn6t07Iq0
>>896
最初から完璧な対応なんか誰も求めてないんだよ
分からなければ他の人にどうすればいいか聞いて次回に生かせばいいだけ
電話応対なんてのは基本スキルでやらなきゃ見につかない

押し付けてるって発想する奴って働く気あるの?

907名前:名無しさん@1周年ID:
>>896
少々お待ち下さい。
って保留にして
「スミマセ~ン、○○からの電話お願いしま~す」
ってみんなに向かってデカイ声張り上げろw
901名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:51:13.68ID:UPA7jGJP0
今時電話取次なんてあるか?
社用携帯持たされる時代だろ
903名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:52:52.30ID:nPyv2Vak0
>>901
社用携帯あっても会社にはかかってくるよ
職場によってはないかもしれんが
906名前:名無しさん@1周年ID:
>>901
最近は固定電話が無いような
組織?会社?企業?もあるんだろうけど
まだまだ一握りじゃね
913名前:名無しさん@1周年ID:
>>906
社員がいつまで在籍するかもわからんのにそいつの電話を部署代表番号にはできんやろ
919名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:01:42.89ID:Q8u2EbkW0
>>901
他者にかける時は会社と仕事してるのであって
担当者個人と仕事してるわけではないので
普通は事務所にかけるぞ
909名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:57:45.66ID:sKVFSJrO0
電話だと相手の滑舌が悪くて何言ってんのかわかんねーこと多すぎなんだよ メールなら文字で残るから言った言わないが発生しないし取次ミスも起きない
電話自体無駄なんだよもう
912名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)13:58:45.46ID:Sn6t07Iq0
>>909
それが正論だと思うならそれを上司に言ってみればいいんじゃないかな
914名前:名無しさん@1周年ID:
>>909
文章は文章でなかなかのもんやぞ
921名前:名無しさん@1周年ID:
>>909
いや、文章だけだと伝わらない事多いぞ
悪いように解釈したりイチャモンつけたりする奴って
ドコの世界にも必ず居るからな

例えば「○○が壊れてました」って事実連絡の一言でも
「俺の責任だって言うのか!」ってなるしなw

984名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:40:12.47ID:PMZ9xxdc0
>>921
会話でも一緒だろw
918名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:01:15.50ID:zvp4hoBi0
日本が落ちぶれるわけだ
新人がバカなのもそうだけど人を育てるという意識が全くもって存在しない馬鹿な先輩社員が幅をきかせてるのが致命的
922名前:名無しさん@1周年ID:
>>918
電話を取る取らないを育てるって何?
だたの職務放棄だろ。
923名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:04:10.73ID:0U65x5I20
>>918
不況で社員教育を省こうとしたツケが回って来た感じ
926名前:名無しさん@1周年ID:
>>918
新人はいつの時代もこんなもんだと思うぞ
今の子達ははゆとりというレッテル張りのせいで必要以上に叩かれてるわ
927名前:名無しさん@1周年ID:
うちの会社、電話取った奴が責任を負うスタイル
929名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:09:42.70ID:RkVIzi0D0
>>927
誰宛か判断付かなかったらずっと自分が持つ羽目になるよな
968名前:名無しさん@1周年ID:
>>929
そう、そして対応に追われる
950名前:名無しさん@1周年ID:
今の人は携帯持ってるから電話は慣れてるんじゃないのか?
自分は携帯持ってないから絶対電話には出ないし
電話をかけるのも数ヶ月に1回だけ こんな人もいることをわかって欲しい
954名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:21:02.78ID:RkVIzi0D0
>>950
普通は携帯で他人の取次はしないだろ
963名前:名無しさん@1周年ID:
>>954
うちは兄弟から電話かかってきて
弟「おれだ!おかんおる?」
ワイ「ちょっとまってな」
保留
おかん、弟から電話きとる
日常でも取り次ぎはする
966名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:27:04.18ID:2WmFxVQY0
>>963
プライベートのやり方、話し方と仕事は異なるからね…
969名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:28:14.36ID:RkVIzi0D0
>>963
会社の話してんのに
何の話してんだコイツ
965名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:25:43.49ID:D3mIJ/390
三分あれば電話の取り方は教えられるんだから、イライラするくらいなら教えろよw
そんな余裕もないのに、新人によく偉そうに物が言えるよ
973名前:名無しさん@1周年ID:
>>965
教えてもコミュ障なのか電話に出ないというか出れないの多いんだよなぁ・・・・・。
980名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:35:55.08ID:nPyv2Vak0
>>973
怖いからか、面倒くさいからかだな
怖いのなら不安を取り除いてやるだけで良いんだけど、怠慢だと面倒だな
981名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:35:55.51ID:GBPbWoTc0
>>974
つーか、電話かかってきたら、リストを指で追って行って探すのかよ(笑)
相手の社名と名前等を聞いてメモするスキルは教わるものじゃないし。
>>965 3分間で何を教わりたいの??
975名前:972ID:
コールセンターレベルじゃなく、普通の電話番は、
多少は、たどたどしくてもいいですよ。
978名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:35:11.92ID:RkVIzi0D0
>>975
社内からかかって来るのならそうだけど、
ここで偉そうに「取次だけだから電話番なんて簡単」などと言ってるのはボロマンションの一角かプレハブ事務所で電話応対してる弱小企業の従業員さんだから…
986名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:44:46.46ID:nPyv2Vak0
>>978
いや、社外からかかってくる大手でも取次だけなら楽勝でしょ

>>983
数十社しかないならつくるのも覚えるのも簡単だけど、
取引先なんて数百も数千もあるでしょ
新しい取引先だって増えるし、HP見たご新規さんもいるだろうし
結局電話に慣れてもらったほうが早いし使える様になるよ

994名前:名無しさん@1周年ID:
>>986
耳が悪いひとはどうなるんだ?
耳鳴りが常に鳴る人は最近増えてるとか
996名前:名無しさん@1周年ID:
>>994
障害者枠の話?
999名前:名無しさん@1周年ID:
>>996
いや普通の人、ちょっと耳鳴りがするとか聴力に問題は無い人
992名前:名無しさん@1周年2019/04/17(水)14:50:42.79ID:2WmFxVQY0
>>978
中小(大きくても700名くらい)の会社でしか働いたことないけど、電話番が難しいってどんな職場なんだろ?

クレームが代表回線にかかってくる会社?

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