【コスト】言葉が大きく独り歩き…　もう忘れよう「お客様は神様です」… [BFU★]

そういえば私が幼い頃、町の駄菓子屋さんなどの販売店で働いている人たちは、今よりもっと偉かったような気がする。ぬかずくような日本的なサービスは、決して日本古来のものではないのである。それが、時あたかも高度経済成長真っただ中。大量生産・大量消費の時代にあり、客へのサービスの質の高さで競争する風潮がもてはやされ、全ての企業経営は客のためにあるとの“尖った”日本的な考えへと変貌していった。そんなことをいうと「アメリカにも『カスタマーファースト（顧客第一主義）』という考えがあるのでは」と思う方もいるだろう。

　ただ、顧客第一主義は、客の目線に立って経営することが企業利益向上となり、株主や従業員への利益還元や地域経済への貢献につながるという考えからきている。客の目線で考えることは、日本のようにそれ自体が「目的」ではなく、あくまで「手段」なのである。

　現在、日本のサービス業は人手不足、離職率の向上が大きな問題となっている。また新型コロナウイルスの影響により、人との接触が多い業界を懸念されている方も多いと聞く。そして、客が求める日本的なきめ細かいサービスをするとそれに対応できる熟練した従業員が必要になりコストは大幅にかさむ。

そんな中、手塩にかけて育てた従業員がようやく現場に立ったとき、些細（ささい）なことで目くじらを立てるモンスター客が従業員に怒鳴り、執拗（しつよう）に苦情を言い、ＳＮＳ（会員制交流サイト）で発散し、揚げ句のはてには土下座まで強要させる。そして、その従業員は辞めていくのである。

　もう「お客さまは神様」という言葉を忘れよう。「おもてなし」の在り方も変わっていいはずだ。既に日本は少子高齢社会へと向かっている。人に何かを欲する前に、「神様のような客」といわれるようにまず自分に何ができるかを考えてみる。このような寛容な社会こそがベンチャーを生み育てるのである。

https://www.sankeibiz.jp/smp/business/news/200826/bsm2008260500011-s1.htm

　　∧＿∧
　 <丶｀∀´> ＜ ウリ達、お客様は神様です
　　|　 　　/ ＜ ウリを優遇するのが当然ニダ
　　| /|　| ＜ お客様の悪口は許さないニダ
　 //　| |
　Ｕ　 .Ｕ

自称お客様 パヨクザイコ

n

このレビューが投稿されてから
「こういうので良いんだよ」ワードもスレタイとまとめブログで流行った
パクってるのは同じ奴ら

もうとっくに
客のことを
おカス様と呼んでるからな

1記事200～300円程度の記事でも
丁寧な仕事を心がけている

クライアントさんからは高い評価をいただいているのだが
単価はなかなか上がらない

じっと手を見る・・・

なんとなく、英国貴族が考えそうな、経済学の本でもまた読んでみたいぐらいです。

1+1=2であるべき。

コストカットをして再配分や投資をせず
現場、すなわち顧客と労働者に「しわよせ」を与え続けた二十年だったわけだろう

そして仕事それ自体の価値さえも軽侮するようなことをしてきた
散々安く扱き使って、叩いて
現場の人間の持つ、サービスをもっと向上させたいという向上心さえも奪ったとさえ言えるだろう

労働者として貧しくなれば人間も悪くなる
にしても一部クレーマーの最悪の事例を引き合いに出して論を進めるあたり「世間知らず」としか言いようがない

この期に及んでまだこんな方向性を追求するのか
顧客も労働者も仕事自体の価値も切り捨てるやさぐれた思想に過ぎない
ますます現場を貧しくするだけだ

しかし在日、同和が増殖、ゆとりや移民まで人類に入り込む
↓
土人:「お客様は神様じゃないわ」
↓
モラル崩壊
↓
客:「 客は神様じゃないが店員の態度が悪ければ二度と来ないわ」
↓
売り上げ低迷
↓
人員削減

人類　ＶＳ　土人(在日、同和、ゆとり、移民)

各国で人類ＶＳ土人の戦いは始まった

(´・ω・`)「経営者である私は王様です」

(´・ω・`)「そして従業員は奴隷です」

(´・ω・`)みたいなのばっかだからな。

今や
客はモンスタークレイマー
の時代

サービス業は仏様です

ヒステリックいマスク、マスクいってるようなキチガイが多いからな
口からツバ出しまくってがなりたてる立憲民主党支持者と同じ
スタッフも気の毒だな。

あ、あとな「お客様は神様です」というソレ、そーいう意味で故人は言ってないから
相変わらず記事書く方もコロナ捏造よろしく嘘、誤解、誇張ばかりだな
死ねよ、テレビ朝日もろとも。

たかが流行語一つで日本の民度が変わるとか本気で思ってんのか？
上を向いて歩こうが流行ったから日本人は底抜けに前向きな民族になったか？
日本死ねが流行ったから日本社会は責任転嫁のヒステリー社会になったか？
あほか

じゃあ、ガムクチャ接客が良いとでも言うのかよ。
駄菓子屋とか絶対数が激減してる職種で語る幼稚なペテンかましやがって。
ラーメン屋の頑固おやじ、八百屋のおっさん、そういう接客は今も昔も変わらんわ。

本当は普段から金もらわなくても
人に笑顔向けたり親切にしなきゃいけないのに
金もらってやってんだからこんなありがたいことはないんだよ。

20年前にいたIT業界でもお客様は神様言ってたからな

それはいいんだけど、客商売が被害者ヅラできるのは

「客よりも下である」というお約束があるからだ

それをなくしてイキッた結果、

店燃やされたり

自宅燃やされたり

そうなっても自業自得、自己責任だぞ

対等な立場なんだから、何をされても文句は言えないし

言っても誰も聞き入れない

今は、お客様は神様であるから、客を殴っても同情してもらえるんだ

下の立場は、上に何をしてもよいからだ

対等になったら、誰も同情しねーぞ

と自分で言う客は例外なく
モンスタークレーマー

いよいよそういう時代に突入してきたわね・・・・

三島由紀夫が下らんことをいいよってからに。

客認定しなければいいわけだ。

その発想は無かった。まだまだだなぁ。。。

願いごとする事はあっても、服従する事はないのでは。

多分、三波春夫にどっぷり洗脳されてる世代で一番たちが悪いのかも。

海外行くと、店の店員なんかはもっと普通に対等にフレンドリーに接してくる。
日本の、お客様は神様的な接し方関係性は、とても息苦しいよ。

店員の間ではそう呼ばれてんだよゴミ

本当に店員がお客様を神様だと思ってるなんて思ってる馬鹿
おめでたすぎる

優遇して貰うことを要求するキムチ

どっちも糞

金が介在するから丁寧な接客しろってたかだかスーパーやコンビニで言うのもなんだかね。高級ホテルとは違うんだが。

集る為なら誰かのリップサービスすら常識とする、クズバブルとゴミ団塊
日本をダメにした二大無能世代
そこにダメ押しをするゆとり世代
日本の終わり

跡がしんどかろ・・・ニヤニヤ

スマイルは０円じゃねえんだぞバカ野郎

帰れや、いつまでお客さんなんだよ・・あきれる。

それまでは横柄な店員なんか普通にいたよ

変えてるよ、お前らちーとも変える気ないだろｗｗｗ

いちいち火病、発病舞に付き合う気も無い。

これで得なのは経営者だけです
ブラック労働が蔓延する温床です
日本が生産性が低い原因です
自殺者が毎年できるのはこのせいです

三波春夫は万死に値する　地獄に逝け

ただし謀反はあるよ

そこに上とか下が存在すると考える方がどうかしてると思う。

そもそもクソみたいなお客の言い分にすら従い、従業員にすべての責任を負わ
せて後は知らん顔の雇用主側に問題があるんでしょ。トラブルが発生した際に
黙って見ていると、そんな現場よく見かけるよ。

グダグダ屁理屈を捏ね繰り回さないで記事にするのなら、雇用主にすべからく
従業員は大切にしクソみたいなお客は出禁にする勇気を持ちましょう、だけで
いいんじゃないの？

クレームに対応してそのクレームを直すと他の客から元に戻せとクレーム…
たかが1匹のクレーマーに折れるなよウチの本社

何で手遅れって表現があるか知ってるか？ 何やってもムダだからだよ
擁護したい弱小店舗がマスコミの力で復活させる前に日本列島から消えちまうからな

神様が来店してるつもりでって意味で人間の客は人間の客なんだよってこと？

三次産業は開店ハードル低過ぎ日本

一次産業のハードル下げろよ

まずココ
人的対応力不足が多い。
大店法店長さん達もね。

それに引き換え客の立場になった日本人はひどいです
コンビニ店員に借金やフェラを要求するのは日本人だけですよ

昭和だね！

そんな日本のショップストーリー

日本郵便とかんぽ生命の社員120人が虚偽申請でコロナ給付金を騙し取ろうとする
https://www.nishinippon.co.jp/item/n/616591/　　

最近勘違いしてるヒトが多いけど、私たち「お客様」が来ないとお店ってやっていけないんだよ？
お店の店員の態度が悪かったら口コミで悪評流せるし、ネットにも書けるんだけど？

ってゆうかコッチはカネ払ってるんだからね？
お店の人が大事な大事なカネを出してあげてるの

私たちを「おもてなし」しないでどうやってお店をやっていくつもり？？
そこんトコ勘違いしたらダメだよ。お客様を大事に扱わないそうゆう店はすぐに潰れるからね

三波春夫は関係ない。

湯婆婆「お客様とて許せぬ！」

これからの時代はこれだ。

ひざまづいて頭を下げろや
そして言え

「ありがとうございます！」とな

大学生の時、飲食のバイトで言われてた
後から考えたら、「なわけねーんだよ、ボケ！」の2フレーズ

覚えてますか？　船場吉兆です

グズグズ言ってたらツマミ出される昔。
ココから開放された老害がアホなだけ

後付けの言い訳のソースあるの？

すごいよな、これ
立ち位置どこなんだろ

自分は上でスーパー銭湯の例を書いたが、
それなりの価格の所の方が、ヘンな客がいなくて
雰囲気が良いからそっちを使うんだがな。
別にサービスなんて求めないし、芸を仕込むだけがサービスでもないでしょ。

かつて世界を席巻した日本の半導体産業。
その凋落がいわれて久しいが、また1社撤退に追い込まれた。
今や世界的にも存在感を有し利益も上げているのは、ソニーのCMOSイメージセンサー事業くらいだろう。

自動車業界などは毎年数%の値下げを求めるのが通例のため、赤字や低採算の製品を長く抱え続ける羽目になる。
やはり数年前、総合電機から米半導体メーカーの日本法人に社長(当時)として移籍した人物が、こう話してくれた。
「日本企業は本来2で売らないといけない製品を1.5で売る。
量が出ているうちは利益が取れるが、量が落ちると赤字になる。
米企業ではそんな売り方は認められない。リスクの高い半導体ビジネスでは自殺行為だと言われた」。
もちろん半導体に限らず、適正な価格は数量、固定費と変動費(の削減余地)などによって異なるし、価格を上げることが簡単でないことは百も承知だ。
DRAMやNANDフラッシュメモリー(ともに半導体メモリーの一種)のように市況で価格が決まる製品もある。

それでも日本の電機、とりわけ「総合」に源流がある企業は、安値での受注に甘い。
そして発注側に回ると、過度な安値を求める。
結果、利益率低迷の原因になり共倒れに陥っているのではないか。
（東洋経済　2020年1月11日号）より

お客様という言葉は廃止

土下座して物を売ってもらえ

迷惑かけてるくせに困った時はお互い様でしょって

客から、こうすべきだとクレームあり

ハードクレームだったから念のため本社にも確認したが却下！
当店ではそのような要望にはお答え出来ない旨を伝えて
お客さまにニーズにあったお店を行って下さいって答えてるのに

誰に言ってるんや！客やぞ！客が言ったらやらないといけない！納得出来ない。
と更にエスカレートさせる奴

更に警察呼ぶレベルになってから帰る奴とか
警察呼んでも居座る奴いる

俺たちに仕事をくれるお客様→ゼネコンやら自治体。
は神様みたいなもんだよな。
ってのを湾曲して三波春夫がパクった説もある

つまりこの言葉の本意は真逆。

貴方は電車に乗せていただいているのではないか？

>>762
そうやって追い返すとネットで「あの店は偏屈」「お高く止まってる」とか書かれたりするんだよ。

肝心な進言はあしらい易いから軽視してるのだと思うが
これでは負のスパイラルまっしぐらさ。

オレは神様だぞ、お客様だぞ神様だぞ？
お客様は神様だろ
神様に向かって何言ってんの？て感じだったし

店員さんも神の民族
大日本人として最低限の礼儀をわきまえて行動したい

そもそも人間の分際で神を僭称して乱暴にふるまい、すべての人々に奉仕する就業者に
個人的な根拠なき服従を強要するのは神に対して冒涜でしかない。

何もかも違いすぎるｗ日本の場合は乞食が偉そうにしてるだけだよｗ

ただ王様の中には首を跳ねられた方も大勢いらっしゃいます

が接客の基本だろ。

三下じゃ話にならん。

朝礼でそう言うのを絶叫するの。

企業権威主義は小泉が始まり
企業内はモンスターが仕切るブラック社会

モンスター客はそこから漏れ出たもの
全てがモンスター

２０年に渡る企業優先政策により、企業が偉くなり過ぎて、
とうとう安倍時代からは企業が客を見下すようになった

１のような理屈は詐欺
従業員のブラック化は経営者がやってること
それを顧客に責任転嫁

安倍時代は様子が違う
品質劣化、品質偽装、円安・消費税値上げ
態度も悪いし、ネットでは苦情を削除したり、客を人格攻撃して誤魔化す

いずれにせよ共通点は自民の企業優先

もっとも、コロナのせいか、５０代あたりのモンスター客が微妙に増えてる気がする
（団塊の引退で暇になった団塊客がモンスター客になってる時期があったが、最近は収束してる）

客・消費者の大半は一方では労働者として働く、サービス提供側であり
つまり客に奉仕するような立場

だから客に対して必要以上に下手に出る（出ないといけない）抑圧が
自身が客になったときに「俺は客だぞ（もてなせ、俺に対して下手に出ろ）」
みたいな態度を生み出す、のかもしれない

そもそも使い方が間違ってる。

日本は目に見えないところで狂ってきてる。

深々と数秒お辞儀する店と「ありがとうございました」一言だけの店あるけど
客はどっちだっていい
丁寧過ぎるとなんか気持ち悪い　やらなくていいよな

まあ店主がゴミの接客した店員にゴミ手当でも払って
慰撫するくらいしかなさそう
本気でゴミ掃除するなら写真撮って
近隣の店に受け渡しして共通のゴミデータ作るとか

まあ自分のとこの国内がこれで客が嫌がって
日本にインバウンド客が来て好評を・・
ということもあるからなぁ

三波春夫が言わなかったらｗ

動画で実際やてったしな
オレは神様だぞ？お客様は神様なの
お客様は神様ですって知らないのか！

せいぜい、客

「モンスター先輩」はアホだから法も何もしらずに本当に気安くムチャクチャ言ってくる、そしてしつこい。

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